東南亞某國，一座肩負著重要電力供應任務的電廠內(nèi)，熱浪翻滾，空氣潮濕。希望森蘭技術(shù)工程師李祎堃的身影出現(xiàn)在數(shù)臺關(guān)鍵的高壓變頻器旁。他深知，這些驅(qū)動著電廠核心動力設(shè)備的“心臟”，直接關(guān)乎著整座電廠的發(fā)電效率與安全生產(chǎn)。

然而，現(xiàn)場持續(xù)40+的高溫高濕環(huán)境，對人員和設(shè)備都是極限考驗。更棘手的是，當?shù)鼐W(wǎng)絡信號極不穩(wěn)定，遠程技術(shù)支持常常中斷，對設(shè)備的調(diào)試更是挑戰(zhàn)重重。面對困境，李祎堃沒有被動等待。他爭分奪秒，利用極其有限的網(wǎng)絡窗口期，將關(guān)鍵運行數(shù)據(jù)高效傳回國內(nèi)技術(shù)中心；同時，憑借扎實的專業(yè)功底和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，為用戶解決難點，完成設(shè)備調(diào)試，順利投運。

在語言不通的復雜現(xiàn)場，溝通本身就是一大挑戰(zhàn)。李祎堃憑借智慧與耐心，與電廠本地技術(shù)員共同摸索出一套高效的“組合拳”：翻譯軟件解決基礎(chǔ)詞匯、生動的手勢比劃、在紙上繪制清晰簡明的系統(tǒng)原理圖以及最重要的——親身示范操作步驟和安全要點。正是依靠這種默契，當現(xiàn)場其他設(shè)備突發(fā)故障時，大家能迅速協(xié)同解決問題避免損失?？蛻舸碓谑潞蟾叨仍u價：“李工在此環(huán)境下的敬業(yè)精神、責任感和專業(yè)技術(shù)讓我們深受感動！”

“服務好現(xiàn)場客戶，提供良好的設(shè)備使用體驗，是我的責任，也是公司對我們每一位售后人員的基本要求?！崩畹t堃始終銘記公司的囑托。在項目的每一天，都是對這份責任的堅定踐行，他以行動展現(xiàn)了希望森蘭工程師所具備的過硬技能、堅韌毅力和極強應變能力。他同時深知，這份成績絕非一人之功：國內(nèi)技術(shù)團隊不分晝夜，根據(jù)現(xiàn)場傳回的數(shù)據(jù)進行深度分析；現(xiàn)場客戶給予了充分的理解、信任和積極的配合。正是這些力量的緊密協(xié)同，共同鑄就了這支“金牌服務團隊”。

圖片左三為售后工程師李祎堃

一封封來自世界各地的表揚信，一個個成功投運的海外項目。不僅是對工程師個人專業(yè)精神與服務態(tài)度的褒獎，更是對希望森蘭整體國際化服務能力、強大技術(shù)后盾以及“全品牌服務 滿意加驚喜”服務理念的充分肯定。

來自遠方的表揚信

伙伴天下 攜手共贏

希望森蘭成立于1998年，榮獲中國名牌、中國馳名商標，作為中國節(jié)能環(huán)保、新能源、傳動控制及智能裝備領(lǐng)域的國家級高新技術(shù)企業(yè)、專精特新重點“小巨人”企業(yè)，公司集研發(fā)、制造、系統(tǒng)集成、客戶服務為一體，產(chǎn)品涵蓋高低壓變頻控制系統(tǒng)、自動化生產(chǎn)線及機器人傳動控制，EPS電源、港口岸電、多/單晶硅電源等工業(yè)電源系統(tǒng)。為電力、建材、造紙、市政、有色冶金、石油石化、裝備制造與智能制造、港口與機場、軌道交通、新能源、充電集群等行業(yè)提供系統(tǒng)解決方案。秉承“卓越無境、希望無限”的經(jīng)營理念，近三十年的專注和堅持，造就了希望森蘭卓越的品質(zhì)，產(chǎn)品遍布中國、印度、南非、巴西、意大利、丹麥、新加坡、印尼、馬來西亞、越南、土耳其等30余個國家和地區(qū)。