觀察中國制造業近幾年的發展，我們不難發現幾個顯著的趨勢：一是企業從一味地關注產量增長和生產效率提升，轉向注重生產效率與運營成本間的平衡；二是越來越多的企業采用漸進式的數字化轉型，并引入“小而美”的數字化轉型工具作為由工作車間（shopfloor）為主推動數字化轉型的抓手；三是可持續發展成為焦點，企業不再單純比拼價格、成本和發貨速度，而是以可持續發展的維度去思考未來發展。

在這一背景下，當下中國大多數行業和企業的核心關注是優化現有產能并提升設備效率。對于中小企業而言，它們面臨的挑戰更為嚴峻。這些企業普遍存在的問題是運營管理不夠精細，導致效率和競爭力受限。因此，它們需要通過強化內部管理來應對當前環境的壓力，將人員和設備效率最大化，并從中挖掘存量市場潛力?；谶@一洞察，西門子提出了基于卓越運營、卓越運維與卓越人才的服務“鐵三角”理念，來提高效率和服務質量，助力企業走出一條可持續發展的“新路子”。

從傳統運維向數字化運維轉型

卓越運維是西門子“服務三角形”理念中的關鍵一環。中國有成千上萬的制造型企業，有著數量龐大的各類工業設備。如何確保這些設備和系統持續保持良好的運行狀態，并進一步延長關鍵設備的壽命，保持設備的良好狀態？

數字化正在改變企業的運維管理方式。越來越多的運維工作可以通過讀取運行數據，結合機理模型或數字化模型進行更精準地判斷，幫助企業提前預警潛在問題，減輕運維人員勞動強度。西門子推出的SIMICAS智維寶設備遠程運維套件便是一套面向設備制造商的數字化解決方案，能夠對售出設備進行遠程管理和數字化運維。

針對設備制造商面臨的提高服務效率、高效知識管理、優化派工路徑、如何預測并主動解決客戶問題等挑戰。西門子正在進行一些創新嘗試。依托于在中國服務客戶長達近30年積累的豐富經驗，西門子計劃針對設備制造商的售后服務管理人員開設“裝備制造業數字化運營精英班”。通過匯聚西門子各個領域的專家，分享在售后服務方面的經驗以及實現提質增效的措施，幫助更多的企業將售后服務管理思維從經驗導向模式轉變為數據驅動的管理模式，助力他們在市場上實現可持續發展。

在數字化服務領域，西門子還積極將眾多能夠提供工業服務的公司發展為自身服務業務的合作伙伴。我們的授權服務合作伙伴（ASP）項目目前已有約200家企業加入，覆蓋接近600個工業園區，能夠為制造業最終用戶提供高質量運營、運維服務。通過ASP服務網絡，西門子能夠確保在任何城市、園區、客戶處都能提供及時、高效的服務，真正做到了隨需而至。

數字化是卓越運營的重要支柱

對于中小企業來說，要想在競爭激烈的市場中立足，關鍵還是要練好內功。如何通過精益管理和數字化工具提高效率，從粗放式運營轉向精細化管理，是企業需要重點思考的轉型方向。 

數字化是企業運營優化的關鍵。通過搭建數字化管理平臺并引入相關技術，可以擺脫對傳統經驗的依賴，實現對生產計劃、倉儲、質量控制和能源管理等方面的精準管控，有助于企業實現可持續發展。

西門子為中小型企業設計的數字化轉型工具模塊化輕量級平臺（TIS），集成生產計劃、執行、倉儲、設備、質量、能源等管理模塊且易于部署。目前已上線西門子Xcelerator平臺上，將以更低的成本幫助中小企業分步實現排產、質量、物流等的數字化管理。我們針對機械加工和食品飲料行業還推出了車間生產信息系統（PIS）和卓越運營海豚系統，能夠加速提升產線生產效率，推進精益生產。在節能減碳方面，西門子西碳跡—SiGREEN平臺底座及碳足跡生態解決方案，基于區塊鏈等創新技術，能夠幫助企業提升核心制造流程和供應鏈的碳足跡透明度。

依托西門子Xcelerator平臺，我們積極與合作伙伴攜手共同探索和實施創新解決方案，推動中小型企業的數字化轉型。也希望更多志同道合的企業加入西門子的授權服務合作伙伴以及數字化轉型X合作伙伴的行列中，共同推動行業的進步與發展。

以“人”為本推進產業轉型

數字化為卓越運維跟卓越運營打下了基礎，而實現這兩者的前提條件是要有卓越人才。中國有著數目龐大的理工科學生和制造業從業人員，但這些人才人如何能夠持續跟上數字化時代的步伐，實現知識的升級與替代，成為關鍵問題。

 西門子也在思考，卓越工程師到底是通過實踐還是學習造就的？是培養而成還是學習而成的？隨著數字化的快速發展，我們發現市場需要更深層次的“卓越人才服務”。這種服務不僅包括技術培訓，更強調對人才的全面培養和提升。

在這個過程中，西門子的服務聚焦于兩大對象：一是企業。西門子幫助企業梳理關鍵技術崗位的能力模型及知識矩陣，并針對性地提供培養計劃，提升員工勝任力。通過DTTC智能制造數字化轉型人才咨詢服務，西門子為眾多中國的制造業企業提供有力的人才保障。同時，基于智能制造人才認證體系，西門子與院校開展合作，為用人單位培養、輸送符合關鍵崗位能力要求的優秀人才。二是個人，西門子1847工業學習平臺為工程師提供專業工控知識、課程培訓以及以能力達標為目的的取證訓練營、西學社為學生提供網絡學習平臺…通過多種方式，西門子為中國自動化行業的從業人員提供Reskill（技能重塑）和Upskill（技能升級）在內的全方位能力提升服務。

卓越運營、卓越運維與卓越人才，不僅是西門子對企業轉型升級的深刻洞察，更是我們與產業鏈上下游企業共創未來的金鑰匙。通過這三個卓越的深入實施，西門子相信能夠為中國制造業的可持續發展注入強大動力。眾人拾柴火焰高，通過構建開放合作的服務生態，匯聚各行各業的智慧與力量，西門子將以基礎服務和人才培養作為工業增長的新引擎，助力企業實現更具韌性、更高效和更可持續的發展。