浦剛 總經理

       設備是工廠的重要資產，而儀表自控設備由于其具備自動化及智能化的特性，正確的使用與維護，不但可以延長設備的使用壽命，更可讓其充分發揮自身性能，從而避免設備故障造成的生產損失和材料浪費。越來越多的工廠用戶已逐漸意識到正確設備維護與檢修的重要性。而從自動化市場的眾多參與者中，提供設備維護與檢修的公司也逐漸扮演更為關鍵的角色，他們猶如“工廠醫生”一般，為工廠的設備診斷 、治療，降低工廠的資產折算率，保障生產的正常運行。

       在眾多儀控設備中，控制閥是最為重要的控制執行設備，直接參與生產過程控制，并與生產介質直接接觸。如果控制閥出現故障，控制回路將被迫中斷控制操作，不僅可以造成停車等生產事故，還有可能引發更大的系統故障，從而造成難以估量的經濟損失。作為控制閥專業維護檢修服務商的北京科薩閥門技術服務有限公司責任公司（以下簡稱科薩），從成立之初便以控制閥檢維修服務為公司的核心業務，“我希望可以打造一支業內一流的控制閥檢維修隊伍”，科薩總經理浦剛對gongkong記者說，“從技術精湛、裝備精良到服務高效”。

預見未來 用服務創造價值
       科薩所立足的閥門檢維修服務市場，其業務的發展并非偶然，而是與自動化發展的脈搏息息相關。自動化在中國過去二十多年迅速的發展，得力于投資的驅動，而粗放式的發展模式下，必將會完成其投資周期，而理性回歸至對生產精益化、資產最優化等制造業內生發展的需求。對于任何貼近用戶，真正關心用戶需求，并對市場變化具備敏銳嗅覺的企業而言，不難已察覺出這樣的變化?！霸趦x器儀表行業里，專業從事服務的公司尚屬少數。北京科薩公司把控制閥的專業服務作為經營主業，是一種大膽的嘗試。這說明我們的企業把‘客戶第一’的理念轉化為具體行動。只要客戶有需要，我們就要去滿足。這種開拓精神，是值得贊佩的?！边@是中國儀器儀表協會理事長奚家成老師對科薩公司的肯定。

       目前科薩將自己定位于專業提供各類控制閥維修和服務的服務商，提供各種與控制閥有關的服務，不僅提供閥門本體、執行機構、控制附件等在線或下線檢修和維護，還涵蓋現場緊急支援服務、控制閥運行狀況在線診斷、控制閥維修技術咨詢和培訓、用戶全廠或部分裝置的保運服務以及根據用戶需求，進行特殊閥門的研究和開發工作等?！敖涍^近十年的發展，我們的服務業務更為多元化，但立足的領域從未改變，即控制閥檢維修，也可理解為兩大方面，第一是現場搶修，第二是運行維護”。浦總為我們進一步梳理科薩業務的內容，多年的發展從未偏離閥門服務的核心業務，也難怪奚家成老師能對其給予極高的厚望。

用專業的能力和誠摯的服務精神去贏得市場
       談到近年來閥門檢維修市場的變化，常常身居一線的浦總為我們分享了他的感受，“現在越來越多的用戶開始意識到好的設備維護觀念對其工廠運行、安全生產的關鍵，而同時也有更多的廠商參與到閥門服務市場中，他們或者是曾經的系統集成商，或者是來自閥門的提供商”。在不久前某大型石化企業閥門檢修招標項目中，在了解了用戶的檢修內容和要求后，科薩公司首先派技術人員到生產現場進行勘察，逐臺了解各待檢修閥門的使用情況并搜集相關數據，在此基礎上給用戶提出的檢修方案深受用戶好評，同時在多家參與的項目報價中，科薩公司的報價被用戶認為是最符合實際的，并以此價格為標準與其他投標方進行談判，認真的工作態度和務實的服務精神贏得了用戶的信賴，最后用戶將本次檢修中原計劃分給科薩檢修的閥門數量由原來的80臺增加到320臺，使科薩一舉成為該大型企業控制閥門的最大服務商，并有希望成為該用戶最緊密的長期合作伙伴。

       控制閥檢修服務市場在中國還是處于剛剛發展的初期階段，目前還沒有形成用戶廣為認知的專業品牌企業，雖然有些企業也看到了未來檢修服務市場的巨大發展空間，但他們往往只關注了這個市場所帶來的商業利益，要在該領域實現可持續發展，需要的是專業化的服務能力，更需要為廣大用戶誠摯服務的精神。

       當然，市場參與者的增多，從另一方面也意味著競爭的加劇。對于科薩，除其擁有更為深厚的客戶服務經驗外，專業化的團隊與功能完備的檢修基地，更是強化了其核心競爭能力。目前科薩的服務人員都擁有10年以上的控制閥生產加工經驗，由項目經理、維修隊長、技術總監和安全專員等組成維修隊伍，從專業工程師、高級裝配工、車工、電焊工、電工等配備齊全的工種。而科薩在無錫、北京和惠州等地設置的檢修基地，均配備有大型檢測試驗臺、壓縮空氣系統等基地維修設備，以及移動式維修設備等?？梢?，無論從人員配備的軟實力，到設備配置的硬實力，均保障著科薩雄厚的服務能力，用戶的任何需求科薩都可迅速響應，高效解決。

       現在的科薩，為冶金、石化、化工等領域的工廠用戶提供閥門檢維修服務，平均每年的檢修數量不下千臺，平均每年的業務增長可達近20%，其中不乏燕山石化、揚子石化、寶山寶鋼公司等龍頭企業。可以說科薩選準了市場時機，較早的進入閥門服務市場，也可以說科薩成立之初得到無錫工裝（KOSO）全力的技術與備件支持，但是浦總卻更為謙遜的總結科薩公司的發展，“我們多年以來一直專注對控制閥檢維服務的投入和發展，同時我們非?？粗乜蛻舻男枨螅挥姓嬲龓椭麄兘鉀Q問題，我們才有存在的價值”。用戶的認可是對企業最大的榮譽，而企業發展的良性基因之一，服務為關鍵，我們有理由相信，在閥門的檢維修市場，科薩將會是一顆冉冉升起的明日之星！