存量市場帶來自動化新商機，一批曾處于產業鏈末端的自動化服務企業，或稱維修企業，逐漸在自動化的舞臺上扮演愈加重要的角色，他們靠技術、敬客戶，沖破供應商壟斷之勢，緊密圍繞用戶，從而開辟出一條技術服務發展之路，上海寶歐八年企業發展,甚為典型。

       2012年5月15日是上海寶歐工業自動化有限公司(以下簡稱上海寶歐)成立八周年之日。與此同時，上海寶歐正式與西門子工業業務領域建立合作，成為其工業業務領域之系統集成商，提供面向汽車等行業的系統集成與產品銷售工作，而這僅僅是上海寶歐未來企業發展布局的一小步，“上海寶歐從成立之初就堅持以技術為導向，專注并精耕工控產品線路板維修，這八年來我們的方向從不動搖”，上海寶歐總經理范靖談及八年的企業發展之路堅定而從容，“未來五年內我們還將成立兩個業內最大的中心：數控設備管理與維修技術研發中心以及多品牌全系列數控設備測試中心。而我們的未來目標是打造全球工控設備技術服務的第一品牌”。

上海寶歐工業自動化有限公司  總經理 范靖

       上海寶歐所處的行業雖包含于自動化產業鏈之上，但卻處于末端，這意味著該行業的企業沒有產品供應商的產品與品牌資源優勢，也沒有產品代理商的資金與渠道優勢，與其競爭的同行良莠不齊，往往一兩個人就可注冊一個公司，企業生存周期短，但是數量眾多，正規運營的企業所面臨的競爭壓力可想而知。雖然如此，上海寶歐從2004年成立起，業績平均每年增長超過20%， 2011年公司正式入住市北高新技術服務業園區，擁有自主產權的辦公場所達600平方米，為企業下一步發展奠定了穩固的基礎。

05年的第一桶金

       上海寶歐作為中國機電裝備維修與改造技術協會理事單位，擁有國家級數控裝備與改造企業AA級資質認證，自2006年至今連續被評為上海市守合同重信用企業，同時獲選「gongkong2010服務市場十大創新企業」，這一系列的榮譽背后都離不開上海寶歐多年以來對本業的精通與專注，更離不開其對客戶的真心服務。“2005年，我們獲得江淮汽車7條發動機生產線的維修業務，這成為寶歐發展的第一桶金”，范總回顧企業發展之路，最先想到的是支持寶歐多年發展的客戶，“之后憑借我們維修技術的品牌，在2006年為南京汽車一批進口發動機設備提供了維修服務，并相繼成為上海大眾、上海通用、康寧公司等企業的長期設備維修供應商”。

        現在上海寶歐的客戶涉及國內多家大中型企業，為適應市場的發展以及客戶需求的不斷提升，上海寶歐注重在提高專業化的維修品質和優質的服務上，目前已擁有一批在技術服務與維修領域工作多年的專業維修工程師,且擁有先進的故障診斷測試設備、齊全的維修資料圖紙和元器件材料庫、豐富的維修經驗及完善的整機測試平臺。而且自主研制的負載測試儀，實現了設備帶載測試功能， 讓寶歐可在盡可能短的時間內使損壞的設備重新恢復運行。

員工,是企業的法寶

       八年的企業發展，上海寶歐從2?  3個人的規模發展至今，已擁有20多名維修工程師，共40多名員工的企業，其企業資產已達數千萬元。同時，為快速響應客戶需求，提升企業高效的運作，寶歐采取扁平化管理，并分別設置技術服務部、技術工程部、系統工程部、分析檢測部以及綜合管理部、人力資源部等八個業務與行政部門，部門經理負責跨部門溝通，并以每周周會的形式進行內部問題解決和技術經驗交流，而這樣的溝通模式，從未中斷已堅持多年。“我們從04年到08年之間，用了5年的時間，建立了標準的工作流程與制度，并逐漸完善員工的福利，這期間曾碰到很多阻力”，以工程師為主體的寶歐員工，當時并未理解為什么會需要制度來約束工作流程，范總毅然堅定的完成了企業的制度化轉變，“我們服務的客戶需要更為正規的企業為他們服務，而我們也需要更為高效的企業運營，即使聽到不滿意的聲音，但是不可能為了少數人的利益而犧牲大多數人的利益”。

       現在的寶歐，可提供自動化設備維修、系統升級改造、備件銷售以及設備管理與維修技術培訓共四大塊業務，7X24小時技術咨詢，全國范圍1小時電話響應，上海地區現場技術服務3小時到現場，95%以上的一次性修復率，并提供寶歐所修理的維修件經返修三次仍不能修復將全額退款的承諾，寶歐“迅速響應，馬上行動”的工作作風，得到客戶的一致好評，正如一位客戶在上海寶歐成立七周年客戶答謝宴上所說，“08年大年初一，我們一套LANDIS磨床設備出現故障，我嘗試性的給寶歐范總打電話，沒想到當天他們就到現場并解決了問題，這樣的服務與客戶至上的態度，我們沒有理由不選擇寶歐公司為我們的合作伙伴”。于是，我們不難理解，上海寶歐所承接的奇瑞汽車尼瑪克一體化焊機大修、寶鋼股份冷軋軋輥磨床系統改造、上海匯眾設備大修保養等一系列優秀的服務案例所凝聚的不單是客戶的信任，更多的是寶歐“技術為本，服務為先”的客戶承諾。

       經濟的優化發展，制造業的轉型，都將在不同程度加速行業分工的細化與專業化，而以人力為主的成本逐年上升，將為不少企業帶來重負，自動化存量市場的累積與發展更將加速“自動化服務”的成長，已在國外發展成熟的“服務外包模式”，無論是從生產管理抑或預防性維護都為企業節約大量的人力成本且提升其生產經營效率。中國制造業擁有完善的配套市場，對自動化專業服務的需求將越來越旺盛，專業的公司做專業的事情，以上海寶歐為典型代表的技術服務型企業經過多年的成長在不久的將來將破繭而出，成為自動化舞臺一道亮麗的風景！