上海寶康：做工業自動化領域的服務專家_上海寶康_板卡維修商

上海寶康：做工業自動化領域的服務專家

——— 訪上海寶康電子控制工程有限公司技術經理李剛

2012/2/24 9:58:32

當服務經濟逐漸取代商品經濟，后工業時代對自動化市場的需求已經從簡單的產品提供轉變為深入的個性化增值服務與戰略合作，中國已迎來制造服務業時代。單一的產品服務已經不能滿足制造業轉型升級的發展需求，服務市場也將面臨著發展轉型。上海寶康電子控制工程有限公司（以下簡稱“寶康”）作為國內工業自動化領域最大的技術服務提供商之一，逐步實現著從一個板卡維修商向著服務外包領域的延伸，為企業的服務轉型找到了新出路，在工業自動化領域的市場上深耕前行，志做行業“專家”。

提起寶鋼集團，無人不知。寶康與寶鋼的淵源要追溯到1994年，當時寶康作為寶鋼集團維修部門，聚集了一批經驗豐富的技術專家，面向寶鋼內地業務，承擔了各種電器設備的維修。直到香港康寧公司在1994年注資之后，將維修部門獨立運營，成立了上海寶康電子控制有限公司，至此標志著寶康正式成為專業投身于第三方自動化維修與維護服務企業。

經過十多年的市場歷練，寶康積累了大量的維修經驗，在華東地區成為最具有影響力的服務企業。同時，在gongkong舉辦的自動化年度評選活動中，上海寶康兩次蟬聯“自動化服務市場創新獎”，成為服務市場一顆璀璨的明星。在這份榮譽背后，是寶康日積月累的核心競爭力的體現。

在頒獎典禮上，筆者采訪了上海寶康技術經理李剛。他介紹說：“寶康作為一個老牌的服務公司，我們的核心競爭力主要有幾個方面。首先是技術能力，最早的技術人才都是從寶鋼各個分廠技術精英聚集起來的，技術能力受到行業的認可。其次企業的品牌形象，以寶鋼為依托，為公司樹立了良好的口碑和信譽。”不僅如此，寶康建立了標準化的服務體系。對寶康來說，客戶不僅僅是商務上的合作對象，更是親密的伙伴。寶康秉承令客戶感動的服務理念，為客戶盡可能做到最周全、最細致，以嚴格的品質要求自律，同時為客戶提供90天免費質保期，讓客戶徹底放心。

如今，隨著自動化存量市場上升，以自動化控制維修設備起家的寶康，維修設備種類也越來越多，包括PLC&CPU、電源部分、交流變頻、伺服驅動、操作面板、儀器儀表、各類驅動器、編碼器、安全光柵、液晶屏等。除此之外，寶康提倡“一站式服務”的理念，通過從現場故障點檢，判明故障根源，隨后進行高效及時的維修直至最后的設備調試。還包括了設備保養、維護、改造以及備品備件采購、倉庫設備管理、網絡辦公平臺等一站式服務。

寶康對于服務市場的轉變，主要基于企業對自動化服務市場有著前瞻性的認識。李經理認為：“如果僅是板卡維修商，市場已經飽和。現在維修行業都面臨著設備集成度越來越高，維修難度越來越大的問題，包括電子行業集成度高了，很多東西在價錢方面也在不斷下降。因此，單從板卡維修這個細分市場來講，市場份額也會越來越小的。然而作為一個提供服務的企業來講，我們必然要拓寬我們的服務范圍，增加服務能力，在滿足客戶的需求方面，進一步提高我們的服務領域。我們也希望能通過我們的努力，為客戶提供更好的服務，以保持市場領先的地位。”

通過在這個行業的積累，李經理還指出了生產企業存在的問題，同時也為寶康提供了市場機遇。李剛指出，如今市場上很多單位需要設立設備管理人員的職位，但在一些企業看來，這個設備管理人員設置可能是一種資源浪費。由于設備在沒有問題時候，就體現不出設備管理人員的價值。但如果真的有問題了，客戶又解決不了。在這種情況下，客戶就可以找到寶康。寶康將這樣的業務稱為服務外包，即現場問題全由寶康解決，客戶只需要提供一個操作人員的信息。

市場發展如此迅速，寶康在制造業轉型升級的發展背景下，為客戶提供的服務可謂是面面俱到。談到今年具體市場拓展計劃時，寶康將主要在工程方面取得突破，同時在運營方面進行嘗試，為客戶提供運維服務以及現場解決方案，加強設備的保養工作，使得設備在應用過程中發揮最大的作用，避免客戶因設備故障造成生產中斷，幫助客戶減少經濟損失。

結束語：

科學技術的進步，改變了傳統制造業的生產方式，也成就了一批專業化的公司。在節能環保的發展趨勢下，以服務為主營業務的企業將越來越多，市場競爭會更加激烈。然而，能夠在激烈的市場競爭中，搏擊長空的應屬于那些專注、專業、真誠服務于客戶的企業。（文/張瑩）