在激烈的市場競爭中，任何一家企業已不可能僅靠一個創意或者一則神話取得成功。在工業經濟領域中，安全可靠的產品品質和精心的市場布局成為了新經濟環境下企業的生存法則。成立于1993年的捷銳企業（上海）有限公司，專精于研發、制造高品質氣體控制系統及相關零件、組件、儀器儀表、監控軟件等。創業至今，擁有歐美40余年的市場、研發及制造經驗，提供系統化整體解決方案，行銷網絡遍布全球，贏得全球用戶的信賴。
       迄今，捷銳產品已近6000多種，銷售到了全球100多個國家，躍升為全球最完整的氣體控制系統整體解決方案的公司。近幾年捷銳的快速發展離不開其對市場的深耕布局與對產品品質的嚴格要求。為此，中國工控網采訪了捷銳上海公司總經理林秋民。
                                                                                           林秋民近照

摸石過河的發展之路
       捷銳的發展并非順風順水，在其40余年的豐富的市場經驗積累中，企業經歷了從外銷到內銷的轉型，從單獨焊接到流體控制的轉型，最終成為了國際知名的整體流體控制解決方案的供應商。
       中國工控網：捷銳擁有美國40余年豐富的市場、研發及制造經驗,選擇在1993年進入中國市場,請您介紹捷銳進入中國20年的歷程?以及捷銳在中國發展的情況?
       林：作為一個跨國公司，每進入一個新的市場時候都會有綜合性的周全考慮。那時候進入中國，時機不錯，市場比較有潛力以及很好的發展張力；而且那個時候中國的人力成本是比較有競爭優勢。我們經歷了外銷到內銷的轉型，從單獨做焊接到流體控制的轉型，這些都是緊緊跟著中國市場以及客戶需求的變化。我們的品牌在業內真正開始有影響力是在12年前，品質堅如磐石，并且給客戶提供整體流體控制的解決方案。經過近20年的本土發展，我們現在擁有700多人的規模，銷售額增長相對比較穩定，30%左右。
       捷銳自1993年進入中國市場，斥資1億人民幣在中國上海高新工業園區投建廠房，廠區占地38,747平方米，廠房面積15,000平方米。從建廠初期的100余人，到現在擁有員工700多人的規模，捷銳不但是中國領先品牌，也是國際的知名品牌。全體捷銳人秉承為客戶提供最優化的流體控制系統整體解決方案，贏得中國市場客戶的認可，每年銷售額成長在30%以上，2011年銷售額預計可達3億人民幣，與2010年相比成長40%以上。近幾年來，由于捷銳在各方面的投入與進步，連續獲上海市“高新技術企業”、“企業技術中心”及中國人民銀行信用評AA級等榮譽。

創新滿足要求，安全凸顯責任
         捷銳的產品主要服務于工業與醫療領域，在這兩個領域它憑借其不斷創新的意識以及對產品安全的嚴格要求，努力踐行著一個企業的責任。
        中國工控網：目前,自動化市場細分以及現代制造業需求的定制化，對廠商提出了更高的要求，請問捷銳在產品技術方面,有哪些新的突破滿足客戶新需求?
        林：我非常贊同市場細分這個概念，利用我們的品牌優勢，將產品細化到各行各業。因為每個行業都有其自身的特殊需求。根據行業的不同需求，對產品進行研發、生產。每年在研發上投入比重占6%，中心在中國大陸。對于在大陸基礎不太有優勢的研發項目，我們會在臺灣等地設置研發中心。
目前，我們在醫療重點投入的是嵌入式，這個項目完成至少要花上5年左右的時間，但是我們不擔心公司在這塊資金的投入，畢竟公司在其他業務的創收一直穩定增長。同時，我們也在利用海外資源，引入國外人才增強我們的研發實力。
        捷銳從零件、組件、系統控制、設備、氣源設備等一系列的產品組合，產品近6000多種，并且不斷有新產品增加。我們有專門的技術團隊，提供技術咨詢，設計和安裝，為客戶解決、設計、改善生產流程，幫助降低生產、使用和維護成本，深獲客戶的信賴，口口相傳，每年至少增加2000個新客戶。
        中國工控網：今年,安全事故頻發引起了業內工業安全的大范圍反思和探討,請您談談公司在工業安全這塊做出的貢獻?
        林：工業安全的確應該引起重視，很多事故都是因為小的疏忽而造成。作為一個外資企業，尤其是在國外，發生問題都要承擔法律責任，當然對產品的安全性，是非常關注的。做產品，不是靠自己的想法，而是按照各國的安全標準執行。我們的產品都是嚴格按照ISO 9001、API Spec Q1國際質量體系、UL安全標準執行的。同時，我們也會花時間和精力，派專家來對經銷商進行培訓，使體系內的各個部門對產品安全都有高度的認識。在公司內部，我們的研發和銷售都有統一的認證體系。
        為了保證產品的安全性能，在設計、產品、安裝施工等方面的把關是必要的，但同時整個系統的智能報警監控也是必不可少。想象一下，一部電腦，一根網線，觸點即觀，縱覽供氣系統的整體狀況，包括氣體流量、濃度、壓力、露點及環境溫度、濕度等各項安全指標，在緊急情況下，發出聲光報警，GUMACSTM 供氣監控系統可以做到這一切。通過區域報警器、主報警器、復合報警器與使用設備的同步聯網監測，在控制室即可觀察全局，一旦發生異常情況，即可通知執勤人員做出應對措施。GUMACSTM系統通過對日常數據的收集、整理，定期對各報警器的監測數據、使用情況創建完整的趨勢分析報告。因此，智能監控系統的應用和發展勢在必行。

 立足現在，放眼未來
          面對競爭激烈的流量儀表市場，捷銳建立了特色的行銷方式——為客戶提供整體的流體解決方案，從根本上提高產品的服務品質，提高企業的市場知名度。隨著自動化程度的提高，智能化將成為捷銳在供氣系統未來發展方向。
         中國工控網：面對競爭激烈的流量儀表市場，公司將采取哪些措施開拓市場?
         林：我們的經營模式并不是單純的生產一種產品，然后去行銷，這樣抗風險能力是比較薄弱，尤其是在品牌建立的初期。我們采取的經營模式是一站式行銷，為客戶提供整體的流體解決方案，這是我們的特色以及堅持的方式。同時，我們的產品主要是做特種氣體的儀器儀表，擁有高潔凈，超高壓等特殊要求。在特種氣體方面，我們擁有自身的歷史優勢。捷銳加強了對產品品牌形象的塑造，嚴格按照ISO9001、API Spec Q1國際質量體系、UL安全標準執行。從現場生產、檢測手段、客戶服務等方面入手，中國各主要城市設立辦事機構和200余家經銷商，歐洲、亞洲等地分別設立經銷商，為全球用戶提供服務。從根本上提高產品和服務品質，提高捷銳在市場中的地位。另外，公司每年購買最高可獲得1000萬人民幣的意外保險，多重有效保障客戶的切身利益。只有優質的產品和完善的服務體系，客戶才會有信心使用捷銳產品。
       中國工控網：公司在醫療以及工業領域均有良好表現,目前在工業領域市場表現如何?
       林：我們公司的業務分兩大部分，醫療和工業，行業應用比較廣泛，包括石油化工、生物科學、核電航天、軌道交通、醫藥、實驗室、在線監測等等。其實，只要用到氣體解決方案的，能夠做到我們這么全面，在業內不會超過三家廠商。經過多年的發展，我們在整體解決方案積累了豐富的經驗，面對客戶不同的需求和問題，我們都能提供專業的解決方案。在工業這塊，我們的目標和宗旨是幫助客戶解決問題，而不是單純的制造通用品。
      最近，在煤礦行業，捷銳對救生艙、安全避難硐室的供氣系統，做出了相關規范與整合。捷銳設計、規劃、安裝的供氣系統解決方案，充分考慮使用現場的特殊環境，包括使用氣體、布局、維護、監測等因素和功能，為其設計包括供氧系統、壓縮空氣系統和二氧化碳系統，保證救生艙內供氣系統的穩定性、安全性、可靠性。捷銳作為流體控制系統行業的領導者，勢必在每一個行業都要做出符合國際要求和發展的產品。
 
      中國工控網：請您談談公司未來5年之內的發展方向以及規劃重點?
      林：目前，我們的重點市場在發展中國家。發展中國家大多數都是在項目建設中的，比如巴西、印度、非洲等等。歐美市場處于一個穩定的環境中，增長并不會太多。我覺得重點不是怎么去規劃，而是需要跟客戶不斷地進行溝通，及時了解客戶在想什么，這樣才能和市場達到同步。

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