近年來，隨著各行業自動化水平的提高，傳感器已經逐步發展成為成熟應用的自動化產品。易福門電子作為德國IFM在中國設立的子公司于2005年成立之后，在短短的六年時間，易福門電子光電開關、編碼器等產品市場表現不俗。

        2010年它的光電開關和接近開關銷售業績增長幅度均超過100%。隨著公司規模的擴大，為貼近客戶需求，提升企業服務能力，易福門繼2008年喬遷之后，2011年10月再次擴大中國辦公區，在上海浦東張江高科園區舉辦了開業典禮。Micheal Marhofer先生表示易福門的每一次喬遷都是為了滿足業務增長的需求。借此機會，中國工控網專訪易福門全球董事長兼總裁Micheal及中國區總經理葉莘先生。

易福門全球董事長兼總裁Micheal

易福門中國區總經理葉莘先生

精耕細作，布局市場

        2011年易福門中國已經成為易福門全球的第四大子公司，解讀易福門中國快速發展的原因，離不開易福門對中國市場的精耕細作。作為德國企業，易福門秉承了產品精細化和高品質的要求。在易福門上海浦東辦公樓的展廳里，向人們展示了它豐富多彩的位置傳感器、電子傳感器、編碼器以及應用在工程機械領域的靈活控制系統、總線系統和識別系統。

        同樣這些產品是面向中國客戶銷售。值得一提的是，Micheal Marhofer介紹：“隨著中國工業市場的成熟，易福門逐漸將中國用戶的需求作為全球研發的重點支撐，為了滿足中國客戶產品需求，ifm也專為中國客戶量身訂制了工程機械顯示器和專用的壓力傳感器。”據了解，工程機械顯示器屬于客戶定制化的產品，客戶可以根據自己需要，選擇定制化的控制系統；專用的壓力傳感器主要應用在移動工程機械。葉莘先生介紹，截至目前，易福門中國2011年的銷售額已經達到了2009年銷售額的三倍。然而這一成績的取得，離不開ifm總部對中國市場的大力支持與對產品精耕細作的要求。

        盡管目前易福門在中國還未實現本地化生產與研發，但是這一計劃已經被提升了日程。Micheal Marhofer先生表示：“未來3～4年內，我們將在大陸組建生產與研發中心，進行產品的生產制造與技術研發。”在現階段，隨著中國經濟快速發展，易福門也面臨著一些挑戰。“在國家戰略新興產業的調整和‘十二五’規劃政策驅動下，中國工業化進程加快，雖然人力成本的提升，高品質的產品很難被客戶接受。在這種情況下，易福門仍然秉承德國品質，為中國用戶提供性價比高的產品與解決方案。” 為保證產品品質，及時響應國內客戶需求，易福門在中國和馬來西亞建立了產品管理系統，及時發現客戶市場需求，并且確保產品品質。

把握商機，“零距離”服務用戶

        在易福門新辦公區公司名稱顯眼處“close to you”映入眼簾，在我們看來可理解為貼近用戶。葉總解釋說：“我們一直希望做到零距離服務用戶，為客戶提供更合適的產品和方案，同時與客戶的關系更加融洽。”與大多數國外企業不同的是，易福門在中國采用了直銷的方式，而沒有建立自己的渠道商或者經銷商。這也是對“close to you”的最好詮釋。“當客戶對產品或者是方案有任何問題，可以直接與我們的銷售人員進行溝通，這樣拉近了我們與客戶的距離，也讓我們更明確客戶的需求，在服務能力上做到最及時、最高效的反饋。”目前，易福門在國內18個城市建立了銷售點，隨著中國銷售額的增長以及市場需求的加大，截止到明年易福門銷售點還將擴大到10個城市，基本覆蓋國內各大中城市。

        在新辦公樓中，除了增加滿足銷售的團隊力量之外，易福門專門設立了客戶服務中心，引入了在歐洲使用的電話銷售方式，并開通了400 880 6651全國電話服務熱線。葉總說：“400服務熱線的開通能夠方便用戶與易福門取得聯系，不只在購買流程使客戶具有自主性，同時在產品使用前的調試以及使用過程中的疑問，都可以得到及時解決。”

        有關數據統計，2010年中國自動化服務市場規模350億元，其中97%以上都是售中和售后服務。售后服務主要是備品備件服務，售中服務包括安裝調試、編程組態等合同簽訂后的服務。從這組數據中可以看出，未來我國自動化服務市場商機無限，易福門也正是看準了這一市場機遇，在做好產品銷售的同時，將服務滲透其中。

結語：  

        易福門在中國發展的道路不算很長，但在傳感器、編碼器市場上這位后來者用高品質和貼近用戶的銷售模式打動了市場。隨著中國工業化進程的加快，易福門將繼續為中國客戶提供量身定制的產品和解決方案，并使得易福門中國向著全球銷售第一的目標前進。