宇電：撫今而啟輝煌之未來
訪廈門宇電自動化科技有限公司總經理周宇先生
來源:廈門宇電自動化科技有限公司　 
　　作為多國儀器儀表展上的常客，廈門宇電自動化科技有限公司（以下簡稱“宇電”）在金秋九月，盛裝亮相于北京國家會議中心。宇電憑借什么獲得今天的成績？未來又將走向怎樣的輝煌？宇電的掌門人周宇總經理將一一解答。

宇電掌門人周宇總經理

歸宿之選

　　宇電在儀表生產制造上的優(yōu)勢已無須贅言，廣泛應用于化工、熱電、石化、制藥、冶金、機械、電爐、熱處理、食品、造紙及科研實驗等各行各業(yè)的AI系列溫控儀表、調節(jié)器就是最好的證明。宇電憑借現有的模式，已經穩(wěn)步前行了十多年，雖然銷售額每年都有相當幅度的增長，今年更是達到了喜人的50%增長，但為了進一步擴大規(guī)模、贏得市場，周總給出了未來的發(fā)展方向：“宇電的儀表和工控模塊產品，屬于工控行業(yè)底層的基礎部分，以后我們將傾向于為客戶提供按行業(yè)劃分的整體解決方案。”

　　宇電已經開始接手第三方公司的工作，向客戶打包推介觸摸屏+儀表構成的測控系統。經過組態(tài)畫面的特制化設計，觸摸屏可以完成與儀表每個控制回路之間的集中操作，并統一記錄。兩者同時又相互獨立，因為控制是分散的，每一個儀表控制的輸入/輸出都在內部處理完畢， 觸摸屏只是負責操作和記錄。單個儀表的損壞不會影響到整個系統以及其它儀表的正常工作，觸摸屏損壞也不會妨礙控制的正常運行和儀表的操作顯示。相對DCS，這是一種更為可靠的現場總線結構系統。周總風趣地提到另一點優(yōu)勢：“下面一排儀表，上面一個觸摸屏，外觀非常不錯，檔次看上去也提高了。”此外，觸摸屏通用化導致的價格不斷下降，也是“屏+儀表”分體式測控系統這一全新概念得到順利推廣的重要原因之一。

　　再往系統方向發(fā)展，宇電將以現有的高質量I/O控制模塊為主，通過RS485或CAN總線連成網絡，形成完整的計算機監(jiān)控系統。針對應用層的研究，宇電會逐步參與進去，得到第一手的反饋資料后，完成產品的設計和改進，從而讓客戶感覺到宇電的產品是為自己“量身定做”的。周總解釋了這樣做的原因——在了解終端客戶的需求的同時，完美展現宇電產品的優(yōu)勢。之前只提供方案模式，但解決方案不由宇電具體操作。編程人員在完成軟件組態(tài)時，對宇電儀表不熟悉，加上時間所限，未能充分發(fā)揮產品的功能，讓用戶誤以為是宇電的產品性能不夠強大，又豈知“非不能也，乃不為也”的個中玄機。因此，面對這種情況，宇電會針對不同行業(yè)，推出更加完善的解決方案。

成功之因

　　在記者問到“是什么支撐著宇電20多年來的高速成長”時，周總一語道破：“一個穩(wěn)定的團隊，追求技術創(chuàng)新，注重產品質量，并及時處理客戶提出的問題。”正是技術創(chuàng)新、高質產品、細化服務的相輔相成，為宇電帶來無窮的成長動力。

　　從1991年成立至今，宇電在儀器儀表行業(yè)的技術創(chuàng)新之處數不勝數。周總自豪地介紹道：“溫控儀表行業(yè)的技術，基本是由宇電領先創(chuàng)造的，模仿的人也很多。”宇電最早推出的萬能輸入和自整定（AT）功能的溫控器、開放式模塊化的結構儀表、人工智能調節(jié)控制算法等，以及后來在產品設計上使用的平臺化技術，完整部件的通用共享，均在相當程度上推動了中國儀器儀表行業(yè)的發(fā)展進程。

　　技術創(chuàng)新針對不同的客戶帶來很多個性化的產品，批量化生產則形成了極具競爭力的價格。但批量化決不意味著質量無保證。“宇電以質量為企業(yè)生命之本”不僅僅是一句口號，對產品質量的重視已深入宇電每一位員工的心中。宇電的質量管控體系與傳統儀表不同，在多型號、批量化的大規(guī)模生產條件下，產品年返修率達到3‰以下（包含客戶使用不當造成的破壞）。宇電今年提出，對公司生產的7/8系列高性能儀表為客戶提供10年的免費保修期，相比之前的5年大為延長。這十年的保修期是建立在宇電產品質量有保障的基礎上，否則維修成本會高到公司無法承受。

　　在服務上，宇電已建立起完整的全國服務網絡，并針對不同的客戶設定彈性的保修期。周總舉了一個例子，比如一家從事設備生產的北京客戶將設備賣到上海，設備出故障后，但客戶在上海沒有辦事處或服務點，宇電將會代表客戶派上海維修網點的人員前去提供服務。對重要的客戶，宇電已經做到產品與客戶設備保修期同步的人性化服務，即客戶的設備保修到什么時候，宇電的產品也保修到什么時候。需要指出的是，以上保修期不會將產品在倉庫里放置的時間計算在內。此外，為了更好地服務于終端客戶，宇電于今年新成立了客戶服務部。客戶與具體負責部門直接聯系，省去了業(yè)務員轉達、部門間的協調時間，并有效地避免出錯，為客戶帶來快捷周到的各項售前及售后服務。

未來之盼

　　專心、專注讓宇電做出了專業(yè)的儀表產品，今年，在整個行業(yè)發(fā)展勢頭良好的背景下，宇電的業(yè)務也得到了長足的增長，第一季度表現尤為突出，第三季度發(fā)展平衡，并保持在一個較高的水準上。就整個行業(yè)來講，周總認為，產能過剩，再加上美國與歐洲市場還未完全復蘇，未來可能不會像2010年上半年這樣高速增長。憑借對市場的細分和強調產品的節(jié)能概念，宇電在過去兩年的金融危機時期，依然保持正增長。依托這一寶貴的經驗財富，宇電今后將繼續(xù)向細分市場推進，和經銷商建立匹配的渠道，并加強自身的銷售隊伍建設，有望在一至兩年內看到效果，令整體的銷售率得到大幅提升。

　　談到國內儀表的未來發(fā)展方向，周總指出，“精度更高、性價比更好、性能更可靠，網絡化、與計算機緊密聯系”是幾個重要的發(fā)展趨勢。從廠家角度來看，未來會對每個行業(yè)的儀表類別進一步劃分，目前僅分為高端、中端、低端是遠遠不夠的。

　　在眾多場合，我們都能聽到“雙贏”這個詞，但對宇電來說，能做到的是客戶、自身和社會利益的“三贏”。就拿注重高精度、高穩(wěn)定性的宇電溫控器來說，保證溫度控制準確，為客戶減少不必要能耗的同時，環(huán)境保護水到渠成。宇電，這家集眾多優(yōu)勢于一身、蓬勃發(fā)展并積極履行企業(yè)公民義務的公司，在周總的引領下，二十年的歷史只是一個開始，更輝煌的未來敬請期待！

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