永遠與客戶同行的企業_LS產電_低壓電力

永遠與客戶同行的企業

——— LS產電中國區總裁樸東元先生專訪

2011/2/10 17:20:00

前言：
       2010年，LS產電為中國的五年目標定下了快速發展的規劃：到2015年，LS產電的銷售和規模要達到2009年年底的15倍。這個計劃意味著今后的五年，LS產電每年的增長都必須保持在70%以上。為了支持這個快速發展的計劃，LS產電已經用了十年的時間積極完成中國市場的建設和全面戰略部署工作，為LS產電未來五年的快速發展打下了牢固的基礎。
       LS產電如何用自身獨特的優勢來實現快速發展的目標？
       LS產電為更加適應中國市場已經做了哪些工作？
       近期，中國工控網采訪了LS產電中國區總裁樸東元先生，尋找這些問題的答案。

LS產電中國區總裁樸東元先生

中國工控網：您好，很高興能跟您面對面進行交流。LS產電作為全球知名的跨國公司，創建于1974年，是工業電力自動化領域的領先企業，在韓國本土市場占有率一直保持在50%以上，目前也已經進入中國市場多年。在經過多年的市場耕耘后，在全球工業電力自動化領域和中國市場，LS產電全球主要的業務分成哪幾個大的部份？在中國市場，哪些業務發展較為迅速？

樸東元先生： LS產電在韓國、中國以及世界各地大范圍的提供產品。LS產電的工作領域可以分為三塊：低壓電力、高壓電力（System）、自動化。
       電力領域：LS產電以電力產業領域積累的30年以上的技術力量為背景，開發和生產與發電、輸配電、電力用戶、電力IT等應用相關的電力機械設備。在低壓、高壓和超高壓領域，LS產電都有相關的應用案例。LS產電己開發完成的126KV，252KV的GIS（超高壓斷路器）是LS產電超高壓產品的代表，550KV的GIS超高壓技術也正在研發之中。具有世界一流水平的Metasol自動斷路器新產品預計2011年會在中國市場正式發布。
       自動化和系統領域：包括高鐵、水處理、鋼鐵等行業的系統自動化控制和機械自動化等方面。高速鐵路上的信號處理系統是LS產電非常具有競爭力的產品，智能電網和光伏逆變器等領域LS產電也己有很多成功應用和案例。
       另外，經過過去十幾年的準備工作，LS產電智能電網相關的技術也將逐步面市。在電動汽車的配件方面，EV Relay等產品在奔馳公司、美國通用汽車GM公司都有采用，全球性客戶的評價都非常高。這些新的產品在不久的將來也會逐漸出現在中國市場。

中國工控網：您認為LS產電作為一家在中國已經有10年歷史的國外品牌的企業，要在中國市場得到長足發展和取得成功，需要具備哪些素質、能力和條件？中國市場的成長經歷，也給LS產電帶來過哪些特殊的體會和經驗？

樸東元先生：我認為，要做到符合中國的方法。用“3P”可以加以說明：Chinese People、Chinese Product和Chinese Process。
       這個LS產電的“3P”標準可以理解為：利用中國當地的人才根據他們的思路和方法，針對符合中國市場的消費品的訴求來貢獻于整個市場，用中國的方式來生產中國化的產品滿足中國市場的需要。
       在這些因素中，最重要的是當地的人才。為了跟韓國母公司以及各部門的技術資源的溝通，LS產電中國區的總裁暫時是韓國人；但LS產電目前幾乎所有的生產、技術和銷售的一線領導者都是中國人。
       而對于中國化的程序，LS產電目前重點關注如何把全球通用的ISO國際和ERP管理系統變為適合中國的程序，使得LS產電中國工廠的生產研發能夠更適應中國市場。

中國工控網：您認為今年或者近幾年LS產電在中國有哪些方面的工作最具有突破性？

樸東元先生：LS產電近幾年在客戶服務工作做出了突出的成績：
       首先，值得特別提到的是2010年LS產電在無錫工廠新設立了技術培訓中心。為中國客戶全面的了解LS產電產品信息狀況和相關技術培訓提供了便捷的渠道；
       其次，為了使客戶享受到更高的產品品質，有效的提高LS產電的產品研發和市場適應能力，LS產電加大人力物力投入，在無錫工廠創立了專門針對產品可靠性檢測的試驗中心，使原本在三年能夠建成的試驗中心加強投資力度在一年內便順利投入運營;
       另外，LS產電的Call Center系統由電腦自動連線，對各類疑難技術問題都能做出解答，轉線連線韓國總部，由韓國總部直接解決客戶的技術問題。
       在產品方面，LS產電新并購了位于宜昌的湖北開關廠，成立了LS湖開電氣，之后成功開發推出了126KV的GIS，252KV的GIS也將于今年上半年度出廠，這是LS產電在高壓領域的重大突破，也為LS目前正在開發550KV的GIS產品奠定了良好的開端。

LS產電無錫可靠性檢測中心

中國工控網：面對中國本土電力及自動化企業的不斷崛起和歐美企業向高中低全線市場的進軍的發展趨勢，您認為LS產電的優勢在哪些方面？

樸東元先生：韓國是在國際范圍中電力事業發展較快的國家，而LS產電的電力事業在韓國己占有40%到60%的市場份額，足以說明LS產電的技術水平。
       目前韓國最大同時也是世界最大的鋼鐵公司之一的浦項鋼鐵公司（Posco）、占據全球領先地位的韓國造船，以及韓國石化、智能電網，高速鐵路、地鐵和國際機場設施等都已經選用LS產電的產品，充分表示LS產電的產品競爭力已經被世界級的企業所肯定。
       值得重點說明的是，LS產電對產品的質量把關是十分嚴格的，據統計，多年來LS產電一直把每1,000,000件LS產電的產品故障率控制在不超過50件以內，這是生產非常微小精度很高的電子產品才能夠達到的標準，作為一個大型的機械制造公司，LS產電一直將嚴控產品質量降低故障率作為首要職責。
       LS產電之所以在之前中國的發展還比較有限，是因為LS產電之前中國化的進程做的不到位，以往直接由韓國供應產品，不僅交貨期時間長，而且進口產品也不能完全適應中國市場。但只要能夠迅速完成韓國的成功經驗和技術的中國化，LS產電的成功是可以預見的。憑借在LS產電多年豐富的技術經驗，以及我本人對韓國所有的工廠、產品、技術和韓國的各個部門的熟悉和了解，希望今后能對LS產電未來進一步的“中國化”和中國LS產電的進一步“全球化”發揮作用。
       為了鞏固LS產電的優勢競爭力，并且加強LS產電各個領域、不同階層以及內外部的合作精神，LS產電在今年1月新年賀年典禮中公布了最新的Corporation Identity是Partnership。這個新的公司ID“Partnership”相信將把LS產電推向更加和諧穩定發展的歷程。

中國工控網：LS產電不僅要做好部門之間的溝通，在技術方面與韓國公司以及韓國公司各部門的溝通也是至關重要的，LS產電如何最大程度地用良好的信息溝通來保證LS產電的良性發展？

樸東元先生：我認為，最有效的溝通是能夠把整個Business process變成標準程序，以實現不同使用人的共同效果。
LS產電的四大標準化目標:產品供應鏈標準化、客戶關系標準化，生產和可信度管理的標準化和企業管理的標準化。為了達到這個目標，LS產電定了很詳細的450個行動計劃，在之前的2年時間內，已經完成了很多工作。