聯合作戰 開拓大陸市場——專訪東碩電子董事長曹賜正
中國大陸近年來經濟快速發展,人民的收入及消費支出呈現穩定成長,再加上內需政策及公共建設產生的需求,促使大陸內需市場越來越蓬勃。市場雖然誘人,但風險也不小。想攻占市場,須有長期耕耘的心態、完整的分析和長遠的布局。
東碩信息公司(簡稱東碩),為臺灣計算機外設產品專業制造廠商,先后榮獲臺灣精品獎、經濟部小巨人獎以及2010年臺北國際計算機展「Best Choice Award」等殊榮。東碩耕耘大陸市場,以核心技術和積極研發為后盾,采取差異化策略,以自創品牌「G-Trend」經營為主軸,輔以一級內需大廠的代工業務,目前已占有大陸市場一席之地,成果斐然。東碩的主要產品線包括:桌上型和筆記本電腦USB (通用串行總線)產品、無線(WiFi)消費產品、工業自動化產品 (IA)、多計算機切換器 (KVM) 以及云端運算產品。
東碩董事長曹賜正指出,外商進入大陸市場時,最容易以「國外經驗」來規劃和布局,同時,存著且戰且走的心態,往往不做深入的產業分析和完整計劃,以這種心態和做法經營大陸市場,不僅風險大,而且很容易失敗。
東碩并非一進入大陸就開始做內需市場,基于全球布局的策略,東碩將營運總部設在臺灣,于1990年在美國加州成立子公司(GWC Technology Inc. U.S.A),專責美洲市場的營銷和技術支持。為因應海外市場需求激增,并提高產能及成本上的優勢,東碩分別于1995年和1997年設立東莞一廠、二廠,并于2001年成立昆山廠。東莞一、二廠負責生產,而昆山廠除了OEM、ODM項目制造外,并兼具大陸研發中心及內銷市場業務中心的角色。
直到2001年,東碩體認到大陸內需市場逐漸打開,于是成立上海力碩電子公司專責經營大陸市場,并以自創品牌「G-Trend」為拓銷主力,客戶包括產業界及消費者。
為什么東碩要以自創品牌營銷大陸市場?曹董指出,由于大陸市場本身的法制規范不夠完整、健全,導致很多大陸產品的規格混亂,而且不合格性高。臺灣業者會受到質量差、價格低廉的山寨產品的競爭,導致貶低了臺灣產品的身價。所以,東碩在產品上植入「核心技術」及「未來價值性」,并且走中高價位的品牌路線。
新品牌想要在大陸市場做大,勢必借力使力,做好通路。曹賜正說:「一旦選對適當的通路伙伴,則可收事半功倍的效果,不容忽視。」
很多品牌在市場最后無法為繼,不是產品不好,也不是質量不好,主要是產品無「階段性」與「延伸性」。曹賜正認為,品牌持續力有賴產品線規劃,因為這會直接影響到各通路商的合作意愿。產品線一出現短缺現象,企業就必須實時彌補,否則,時間一拖延就會傷害到企業品牌。
東碩的品牌業務主要是拓展大陸行業客戶及通路客戶,客戶包括銀行、海關、證券、學校、工廠等。東碩在策略上系采取「大區域制」,將大陸市場分為北、中、南、東、西南、西北六大區域,各找一家信用良好的大區域總經銷商負責銷售,以母雞引領小雞的模式,由大區域總經銷商帶領分銷商營銷。東碩會經常將市場調查訊息提供給各區參考,并就客戶個別應用需求,隨時提供解決方案。同時,東碩注重良好的銷售規則和秩序,以避免各區域為爭奪短期利益,而傷及東碩的品牌。
東碩耕耘大陸市場,雖然以品牌營銷為定位,但是,因為內需市場的代工業務具有穩定營運的效果,所以東碩先后為大陸「清華紫光」、「清華同方」、「愛國者」等知名企業做代工。云端運算產品是當紅項目,東碩憑借優異的核心技術能力,已取得大陸最大的個人計算機企業--聯想(Lenovo)的代工業務。
除此之外,東碩也透過知名的企業來開拓大陸消費者市場,在實體店鋪方面,透過「國美」、「永樂」及「百思買」等大型賣場銷售;在網絡商機方面,則是透過「京東網」拓銷。
談到目標市場,一般都會先想到一級市場,攻克一級市場后,二、三級市場自然水到渠成。不過,曹賜正認為,重守一級市場,不如二、三級市場。因為大陸一級市場,諸如北京、上海、蘇州、南京、深圳等城市,雖然很大,但相對競爭比較激烈。而切入二、三級市場則能快速累積品牌形象與服務口碑,更何況,小市場好鉆研、好拓展、好轉頭。只要先將二、三級市場經營好,等經驗與效益累積多了,可再向三、四級市場延伸發展,也可向上攻占一級市場,可說是進可攻、退可守。
現今市場變化快速,產品的生命周期平均不到二年,再加上市場需求多元化的情勢下,曹賜正認為,業者一方面必須求新求變,另一方面,更要掂掂自家產品及核心技術的附加價值及差異化程度有多大?業者須常常反問自己,未來3~5年我的產品規劃是什么?自己的核心能力是什么?與市場潮流有無相助相持之處?我的產品有無新的運用機會點?這樣才能提早備妥人力及技術力切入市場。
曹董表示,市場環境變好,不代表我們這個產業一定好,這個產業景氣變不好時,也不代表企業本身會變壞。誰擁有核心技術或是關鍵技術,誰就有生存發展的條件,誰就有機會引領風騷。因此,研發是營銷的重要后盾,企業須突破抄襲,培植研發能力,才會有希望。
以東碩為例,長期以來一直努力投資新產品及新技術,本(2010)年東碩USB3.0產品通過國際機構--IF認證的數量,已居全球第三位。這些研發實力與快速因應市場的能力,主要是采兩岸分工模式,關鍵技術由臺灣研發,試產及采購驗證則由大陸負責,雙方在經驗、技術的雙邊研討與歷煉下,同步成長速度愈來愈快,能夠快速迎合市場的需求。
曹賜正指出,臺灣中小企業品牌若想開拓大陸市場,以聯合參展、貿易洽談以及臺灣商品展示中心等方式,最為簡便、節省成本,而且較容易取得一定的成果。外貿協會在這方面的服務,對有意開拓大陸市場的臺商而言,是省時省力的好平臺。

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