過去數十年，包括中控在內的優秀自動化企業的高速增長主要拜中國工業化進程所賜。隨著中國市場的成熟和經濟環境的轉變，增長的接力棒必然要轉交。如何尋求企業在未來的核心競爭力，已是業內企業生存和發展要考慮和關心的問題。

        2010年9月17日，值gongkong旗下自動化存量市場維修、維護與服務平臺－－修工控（xiugongkong.com）開通之際，gongkong一行拜訪了中控總裁金建祥先生，求證于市場先導者，詢問其對服務市場的看法。

        “服務是中控五年前制定的三大發展戰略之一，已經堅持了五年，未來還要再繼續二十年。”面對剛剛誕生的修工控（xiugongkong.com），金總直抒胸臆。

        “鐘期既遇，奏流水以何慚？”在人杰地靈的西湖之畔，gongkong第一次就服務市場與一位企業家展開對話，也得以領略了金總更深層面的戰略思考與商業智慧。

浙江中控技術股份有限公司總裁 金建祥

        30萬噸/年醋酸乙烯、千萬噸級別煉油聯合裝置、全廠一體化新建煉油裝置、60萬噸/年甲醇、50萬噸/年煤基合成氨聯合裝置、4580大化肥裝置、1500噸/年多晶硅……，近年來，中控在高端市場凱歌高奏。WebField ECS-700已躋身高端DCS系統之列，取得了數以百計的應用案例。

        從成立之初只有十幾名員工，全年合同額不過40萬元，到今天擁有近2000名員工，9家子公司、17家分公司、3家海外分支機構和一所專業研究院；上有國家政策的支持，下有化工投資所帶來的廣泛市場乃至石化行業“三大石油公司”的巨大市場；建設性地推出高端產品，突破性地在高端市場發展，成為可與知名國際品牌比肩的中國自動化品牌。作為一名企業家，金總大可因此而自豪。

        “目前中控90%以上的業務來自增量市場。但是中國經濟，尤其是江浙地帶，經濟已經進入后工業化時期。這種經濟增長模式必然不可持續。”但談及企業未來，金總道出的卻是對企業如何基業長青的憂思。

        “不可否認的事實是：中國的工業化進程遲早要結束。那么自動化企業單純依靠工業投資的增長模式也必然要發生改變。所以，中控在堅持進軍高端市場這一戰略的同時，亦將‘海外’、‘服務’作為中控的長期發展戰略。”

        海外是另一個投資驅動的市場增長模式，是過去20年中國市場的翻版。“服務，則是中控未來的主營業務之一。中控也已在DCS系統供應商之外，建立了‘服務’這一新型商業模式。”

        工廠為什么會存在“服務”需求？我們看到的是自動化產品生命周期特征所帶來的備件、維修、更新等需求；是制造業升級所帶來的數字化制造、供應鏈管理、柔性制造、節能降耗等經營層面需求；是存量市場的規模效應能為自動化企業提供的發展空間。

        “未來的工廠必然越來越遠離城市；年輕的知識分子將越來越不愿到偏遠的工廠工作。”金總卻從社會、人文角度，為我們解讀了服務需求產生的社會背景。在這一背景下，無論是企業人力資源匱乏，還是BPO（業務流程外包）理念都會帶來工廠對第三方服務的需求。“而工廠使用的自動化設備、系統的技術水平又在逐年提高，專業化的服務市場必然應運而生。”

        君子夕惕若厲、與時偕行，“2005年，中控就已把服務作為重點的戰略發展方向。市場也給予了中控明顯的回報。2009年，由于經濟危機在全球蔓延，中控主營業務僅僅略有增長，但服務業務卻有70-80%的增長，規模超過1億元。”

        金總的睿智，已經為中控注入新的商業思維，并已為企業在今天贏得未來。因為：“未來十年乃至二十年，服務市場都將大有可為。誰先創新服務市場，誰就抓住了未來的商機！”

存量市場：
由“工廠前”到“工廠后”、由“企業資源”到“公共資源”的轉變，使得“工廠在用”的自動化產品、系統，形成了有別于自動化新項目市場的特殊需求，衍生出自動化領域新的商業模式，誕生了新的市場參與者，我們把這一市場稱之為－－存量市場。
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無論稱之為存量市場，Install Base，還是服務市場。這都是一個蘊含持續商機、可永繼經營的市場，在投資漸緩的后工業時代，對自動化市場的作用愈顯突出；
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對自動化產品供應商而言，這又是一個二次分配的市場，為不同品牌提供了重建市場格局的機會；
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自動化產品供應商的售后部門，也正從企業經營的支持、保障的“促銷”角色轉而成為企業創收部門，在企業轉型中擔當重任；
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這一市場已孕育出新的自動化商業模式，催生一批新型的市場參與者；
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其存在的需求包含：備件、維修、維護檢修外包、優化、改造、升級、培訓甚至是金融服務。
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在制造業商業思維的轉變中，更包含超越設備控制、生產控制的經營需求。