全球數據通訊的領導者_Matrikon_OPC

全球數據通訊的領導者

——— Matrikon OPC 全球副總裁 Sean Leonard 先生專訪

2010/10/9 9:40:00

MatrikonOPC 全球副總裁 Sean Leonard 先生

中國工控網：作為負責MatrikonOPC業務的全球副總裁，您能否談一下MatrikonOPC是如何成為全球數據通訊的領導者的？主要的成功因素有哪些？
Sean Leonard 先生：我們成功的因素主要有兩個：
　　第一個是客戶服務；第二個是技術。
　　我們每天跟很多的客戶打交道，給客戶提供滿意的高水準服務是我們追求的目標和一直努力在做的事情。因為我們的技術強項就是用最快的速度、以最安全的方式將數據傳到一些上層軟件或其他的硬件系統，我們知道數據傳輸的安全、可靠和高效對客戶來說的重要性，所以給客戶提供值得信賴，能解決燃眉之急的技術服務是很重要的。
　　其次我們的技術相當過硬，是OPC領域中的佼佼者。這個可以由我們提供的OPC軟件的高質量和不斷創新上看出來。

中國工控網：MatrikonOPC在北美、歐洲取得了很大成功，能否介紹一下在目前中國市場發展的情況？
Sean Leonard 先生：我們在中國市場從起步銷售至今有三四年經驗，我們在保證整體運行模式和宗旨不改變的前提下，在努力尋求與中國市場最契合的一套模式。目前我們已經在中國有很大的市場開發和銷售的前期投入，并且通過很多的用戶交流活動、培訓、網上學習等方式，在國內市場獲得了比較好的用戶反響，也贏得了相當多用戶的信賴，客戶群也在穩定逐步增加。應該說最近一年多來的增長是尤其顯著的。對于我們在中國市場的發展前景，我個人是比較樂觀的。

中國工控網：我們了解到MatrikonOPC 為廣大的OPC用戶提供無傾向性技術支持，那么我們提供無償服務的意義和目的何在？
Sean Leonard 先生：我們的主要產品是OPC軟件，給客戶帶來的最大價值是讓數據能夠自由穿梭于不同的硬件系統和軟件應用之間。免費的技術服務首先可以讓我們認識到更多的用戶，了解他們的難題所在，對我們進一步優化、提高OPC產品是很有價值的信息。我們也能夠更直接、更緊密地了解客戶需求，幫助他們在第一時間克服所面臨的困難。
　　我們相信，通過我們堅持不懈地幫助客戶解決他們所遇到的OPC問題，他們會更加信任我們解決問題的能力，也會了解到我們公司的產品，給客戶帶去更多價值。

中國工控網：2010年1月份MatrikonOPC被《控制》雜志評為OPC通訊軟件類最受讀者歡迎獎，您對獲此榮譽有何感觸？
Sean Leonard 先生：對于我們而言，這是一個很高的榮譽，是對我們公司、產品及服務的認可。我們全公司都感覺非常自豪。

中國工控網：MatrikonOPC眾多產品中，哪些產品最受用戶喜愛? 譬如特別是中國用戶青睞的？
Sean Leonard 先生：我們很多產品都是跟控制系統接口的OPC SERVER，但是最受歡迎OPC軟件之一是OPC Tunneller（隧道技術）。當不同電腦上的OPC Server之間，或不同電腦上的OPC服務器和OPC客戶端之間，需要進行遠程數據通信時，很多時候都會面臨DCOM通訊帶來的障礙，給客戶帶來不便。Tunneller是專門解決這個問題的，無論用的是哪個供應商的OPC Server或者客戶端，用Tunneller可以很輕松地解決DCOM設置所帶來的復雜問題，這個產品無論是在中國還是全球都受到極大地歡迎。

中國工控網：中國工控網作為一家媒體看到MatrikonOPC一直在招募中國當地的企業加盟合作計劃，來共同開拓新的業務領域，您能否詳細介紹一下MatrikonOPC合作計劃的價值在哪些方面？
Sean Leonard 先生：總體來說，我們的客戶分三類：
　　首先，是最終用戶，譬如生產商；
　　其次，是設備商、產品供應商，譬如大的DCS、PLC的供應商；
　　最后，是系統集成商。
　　針對后兩類客戶，我們都有很好的合作計劃。大家可以到我們的網站上進行了解，以系統集成商合作計劃為例。就是把我們的產品利用當地集成商的杰出人力和技術提供給最終用戶，它對集成商來說不僅是一個業務范圍的擴展，也是給他們的用戶提供了更大的價值，是產品增值的過程。這種理念目前在全球都非常成功。

中國工控網：MatrikonOPC 有一個比較有力的認證項目叫做OPC SI認證，也就是用戶們常說的OPC培訓。您能不能談談MatrikonOPC SI認證主要優勢，及它在中國市場的發展情況？
Sean Leonard 先生：我們多年跟不同的廠商和最終用戶接觸，外在的系統種類繁多，卻沒有任何一種標準化的中立于各大廠商的OPC培訓。因此我們向集成商們、最終用戶們提供這樣中立化的OPC系統培訓，讓他們從理論到實踐對OPC全面掌握，在日后的工作中就能夠游刃有余地利用OPC技術完成數據采集和數據通信。我們的OPC培訓結束后向學員頒發OPC SI認證，該認證獲得了OPC基金會的首肯，在包括歐洲、北美等地的全球范圍內已經非常受歡迎。

中國工控網：在中國這樣的OPC培訓主要在哪里進行？
Sean Leonard 先生：目前的OPC培訓主要定在北京、上海、青島。
　　選擇這三個城市的原因是用戶相對更集中，方便向客戶提供及時培訓，縮短客戶的路程。

中國工控網：Matrikon Inc. 被Honeywell并購，MatrikonOPC 未來市場運行的計劃是否有改變？這次并購對MatrikonOPC有哪些較大的意義？
Sean Leonard 先生：首先，Honeywell的客戶群在全球非常廣泛，我們的加入對我們非常有利，能夠讓我們認識到更多的的用戶，能夠去做一些我們過去達不到的項目，對我們的市場而言其實是一個擴大的效應，給我們帶來非常好的前景。
　　其次，Honeywell內部的架構也非常標準、合理，任何公司的長期進步都需要建立在一個標準化的、可持續的內部架構之上，所以這次并購對我們來說是一個很融洽的磨合與學習的過程。為此，我們對我們的發展感到非常樂觀。
　　同時Honeywell也承諾給我們足夠的空間，保持我們現有的運行模式，讓我們能有更好的發展。

中國工控網：這就是說，MatrikonOPC被并購后的運作方式和品牌都相對獨立？
Sean Leonard 先生：是的，MatrikonOPC確實是仍保留原品牌和原來的運作模式。Honeywell在跟其它廠商的系統連接時可以用到我們的產品，從而給客戶提供更多的價值。但兩個品牌仍舊分開，我們仍舊保持我們的與廠商中立性。

中國工控網：面對MatrikonOPC在中國市場取得的優秀成績，能否請您談一談對MatrikonOPC在中國未來發展的展望？
Sean Leonard 先生：我們在中國的銷售已有近四年的時間年。我們將在中國北京很快建立自己的辦公室、當地的銷售、當地的客戶支持。這些對于培育和支持這個龐大的市場都是必不可少的。我個人對于前景非常樂觀，也會繼續向這個市場投入希望在不久的將來，MatrikonOPC可以跟客戶更多地面對面地交流，提供給當地客戶更多更好的支持。