福大,沒什么“新鮮”的
與大多工控行業(yè)代理商有著相似的發(fā)展軌跡:創(chuàng)建于上世紀90年代初,脫身于高等院校,進而轉(zhuǎn)制成為獨立法人,業(yè)務(wù)從單一模式發(fā)展為國外品牌代理商及服務(wù)提供商,企業(yè)形態(tài)從朦朧的創(chuàng)業(yè)意識到規(guī)模化、規(guī)范化經(jīng)營。
在工控界8000余家渠道商中,福大自動化并無不同。同樣的代理業(yè)務(wù),同樣的商務(wù)模式,同樣的產(chǎn)品,同樣的行業(yè)生態(tài),同樣的企業(yè)發(fā)展軌跡。
然而福大又是不同的。28億的年銷售額,2000多名員工,20多個代理品牌,獨特的銷售模式,最“IT”的管理體系,毀譽參半的業(yè)內(nèi)評價。
采訪陳新楚是一件不得不“免俗”的事,準備好的題目、MBA教程中的經(jīng)營管理邏輯統(tǒng)統(tǒng)失效。所謂大音希聲、大象希形,一切創(chuàng)新、模式等概念,在他眼中都是自然而然的事。寫一篇福大的專訪,更是一件簡單到極致又困難到極致的事。說他簡單,就一個字:“道”;說他困難,個中精髓筆者的文字功底確實難盡其意。

渠道之惑——其實地上本來就有路,走的人多了,也就沒有了路
渠道的幸福生活是短暫的。那些早在80年代即進入這一行業(yè)的投資者們享受了工控行業(yè)初興的高額利潤、豐厚回報,而今大多已淡出江湖;后進者面對的是一個競爭愈趨激烈、利潤不斷下滑、風險逐年升高的行業(yè)生態(tài)。工控對渠道商而言,已是一片紅海。已形成企業(yè)規(guī)模,建立核心競爭力的是個別企業(yè);少數(shù)企業(yè)在謀求發(fā)展的路上;更多企業(yè)在為生存而奔波。8000家市場參與者,同質(zhì)化的商業(yè)模式,單一的產(chǎn)品銷售模式,定勢的企業(yè)經(jīng)營模式,終于危及到渠道商的行業(yè)生態(tài)。
“這個行業(yè)(工控渠道)做得好的公司確實還沒有,我們只是相對好一點。8000家是很難讓客戶選擇的,也許八十家更合適些。客戶天天都在選擇,是因為他一直不滿意;相反,客戶沒得選擇也是不好的。”渠道現(xiàn)狀與渠道機會,也是陳新楚關(guān)心的問題。在如何實現(xiàn)渠道價值,尋求企業(yè)健康成長的思考中,福大沒有停留在運營層面。審視渠道價值鏈是福大求解渠道之惑的方法論。
渠道價值是什么?從供應(yīng)商角度而言,是物流、服務(wù)、風險分散,這是典型的分布式控制理念在商業(yè)領(lǐng)域的延伸;對渠道商而言,是企業(yè)經(jīng)營、規(guī)模、利潤;對用戶而言是方便、成本、服務(wù);對員工而言是職業(yè)、回報;對政府而言是政績、稅收。
顯然,要建立一個成功的企業(yè),必須實現(xiàn)多贏。但更多的業(yè)內(nèi)企業(yè)思考的方向還只停留在業(yè)務(wù)運營層面,鮮有多贏思考。渠道之惑便在渠道與供應(yīng)商的博弈、過渡競爭與企業(yè)經(jīng)營安全、用戶需求與企業(yè)經(jīng)營成本、老板與員工利益沖突、稅收與利潤的怪圈中終成無解之題。
福大,是一個發(fā)現(xiàn)問題“本質(zhì)”并有效解決的公司。因此,福大得以超越行業(yè)平均增長速度而快速發(fā)展。“福大,為什么?”是很多同行要發(fā)出的一個疑問。
“如果說福大有什么獨到的地方,那就是適者生存吧”。陳新楚對福大超脫渠道之惑的解讀就是福大適應(yīng)了普遍的價值規(guī)律。所以,福大“當大家都做得很不好的時候,就能越做越好”。
理念創(chuàng)新——沒有夕陽產(chǎn)業(yè),只有夕陽企業(yè)
“創(chuàng)新?福大沒有什么創(chuàng)新。因為我壓根就沒考慮企業(yè)要創(chuàng)新這個問題。這是一個自然而然的過程。凡事都是一個“道”,順其自然就好了”。陳新楚不扭捏。所謂魚不知水,人難明道,對此,筆者同感之。
福大的創(chuàng)新,首先從經(jīng)營理念開始;看福大,首先要先從他的網(wǎng)站招聘系統(tǒng)開始。
“八分人才,九分使用,十分待遇”
“多種多樣的工作方向去選擇,總有盡情發(fā)揮的空間”
“克服本性,要增長;創(chuàng)造財富,要成就”
“勤奮、認真、好學、節(jié)約、協(xié)作、堅持”
任何企業(yè)的理念、文化,都會使用一些工整、凝練的詞語,這點福大也不例外。解讀這些理念,就是解讀福大的過程。
“你目的不就是想掙錢嗎,員工想掙錢,老板想掙錢,國家想收稅。”在陳新楚看來,能否達成“掙錢”這個意愿首先要始于員工。所以,福大首先是要讓員工“掙錢”。員工“掙錢”了,老板就“掙錢”了;更多的人來“掙錢”了,企業(yè)的業(yè)績就提升了;企業(yè)業(yè)績提升了,國家的稅收自然也就提高了。
怎么讓員工能“掙錢”?要有機制;怎么讓企業(yè)做大?那就需要更多的員工。“總有盡情發(fā)揮的空間”,可以解讀為福大是一個平臺,每個人都可以依托這個平臺,實現(xiàn)自身價值回報。在福大,每個員工都是一個獨立核算的業(yè)務(wù)體。公司為員工提供基本薪酬、金融服務(wù)、庫存管理、價格體系、績效考核、財務(wù)管理、分配機制。
怎么鼓勵員工去“掙錢”?要“克服本性,要增長;創(chuàng)造財富,要成就。” 用陳新楚的話說就是“不要把簡單的事情復(fù)雜化了”。福大用一個清晰而明確的價值觀,解決了困擾眾多企業(yè)的一個難題。
怎么去管理2000多名員工?“很多企業(yè)做起來很累,管理上問題重重,那應(yīng)該是管了很多你不該管的事情”。因人授權(quán)、授信,讓每個員工都在為自己而工作。“一個為自己而工作的人還用你管嗎?”
福大的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式,常為業(yè)內(nèi)所不齒的是工控產(chǎn)品的“商品化”。陳新楚對此表述直白:“就我們商業(yè)價值來講無非一是流通,二是把新的產(chǎn)品推廣出去。賦予產(chǎn)品在商品之外的更多概念,事實上已經(jīng)脫離了事物的本質(zhì)了”。如果以上世紀80年代計算機的嬌貴之軀對比今日中關(guān)村的電腦超市,此言可謂一語中的。誠然,自動化有復(fù)雜的集成與應(yīng)用業(yè)務(wù)模式,但主流還是產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式。
福大的每個人都只是“八分人才”甚至更低,但其樸素的商業(yè)思想和的經(jīng)營理念釋放了人性,在外界戲言的“狼群戰(zhàn)術(shù)”中,福大已經(jīng)成為工控界一股不可忽視的力量。
管理創(chuàng)新——管理不只需要創(chuàng)新,還要執(zhí)行力
“這輩子能想出一兩個新鮮的詞匯是很了不起的,這輩子如果能做一兩件別人沒做過的事情的概率也是很低的。都被別人想好了,都被別人給做了。太多的問題在創(chuàng)新的時候沒有做好,是執(zhí)行力的問題。中國的工控行業(yè)不能靠人少做得多,做得好。規(guī)模化的團隊,需要管理,依靠規(guī)范的管理才能占據(jù)這個行業(yè)。”
陳新楚如是看重管理與執(zhí)行,也是業(yè)內(nèi)當之無愧的管理大師。其管理核心是讓員工量化、清晰地看到自己的“價值”。
怎么用量化的方法去體現(xiàn)員工的價值? “根據(jù)員工的能力和信用而給予他不同的資源和權(quán)力。把他的權(quán)力、利益、責任、義務(wù)界定清楚就可以了。員工能決定價格,同時又遵守相應(yīng)的規(guī)范,他自己就可以計算自己的回報”。于是,在福大,每個人都在透明的規(guī)則下,把自己現(xiàn)在的勞動付出作為“常數(shù)”,引入公司的規(guī)則,計算出自己的價值回報。
量化,靠的是信息化。福大的信息管理系統(tǒng)應(yīng)該是業(yè)內(nèi)最完善、科學的系統(tǒng)了。這是很多到過福大的供應(yīng)商參觀后的普遍感受。
除去CRM、進銷存等功能,這一系統(tǒng)更為員工所關(guān)注的是對每個人的“價值”計算。“同一筆訂單,是第二天給員工發(fā)獎金好,還是年終發(fā)獎金好?應(yīng)該是第二天發(fā)獎金比年終發(fā)獎金效果要好一些。”所以,福大的系統(tǒng)優(yōu)點之一就是“快”。進銷差價、稅金、資金占用、物流成本、管理成本、員工收益,實時完成。員工可通過這一系統(tǒng)時刻了解自己的“經(jīng)營”狀況。員工也許沒有意識到,但他其實就已經(jīng)在經(jīng)營一家自己的公司,對利潤的考量再也不是僅僅局限于單一訂單的進銷差價。
“員工在利益的刺激下,行為就很容易出現(xiàn)偏差。短視的利益驅(qū)動可能會危及公司的經(jīng)營安全”。用哪些制度去規(guī)范他的行為?為此,福大建立了自身的規(guī)范體系。這可能是業(yè)內(nèi)渠道商中最為規(guī)范的培訓體系、管理體系、績效考核體系。在這一體系中,所有“讓客戶不滿意的,讓投資商不滿意的,讓供應(yīng)商不滿意的,讓政府不滿意的的行為都是禁止的。只有在令整個價值鏈滿意的基礎(chǔ)上再去調(diào)整員工的利益,才是可持續(xù)的發(fā)展機制。違背了這些而只考慮個人利益,企業(yè)經(jīng)營是不能長久的”。
福大的 “規(guī)則是不容挑戰(zhàn)的。所有的規(guī)則都可以改變,但是在作出改變之前是不允許任何人去挑戰(zhàn)的,是必須要起作用的” 。規(guī)則之外,“福大實行的還是人性化管理,員工都是受一點道德約束的。該我控制的領(lǐng)域我是一點不容他們挑戰(zhàn)的,該我放手的東西我是絕對放權(quán)的”。
陳新楚坦言:“在福大,員工都可以有機會實現(xiàn)美好的愿望,追求美好的前途,員工可以做出自己的判斷和選擇;你覺得自己有美好的前途,那就能有美好的前途,但前提是有能力去實現(xiàn)”。
坐擁一個渠道帝國,陳新楚正計劃著福大的50億、100億目標。福大的經(jīng)營理念、管理體系也將有機會轉(zhuǎn)化為更強大的生產(chǎn)力。


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