技術求生存,服務求發展--訪北京亞捷隆測控技術有限公司郭長軍總經理
猶記2009年1月第五屆中國自動化市場研討會上精彩的“高峰對話”,當中國工控網問及是否贊同“新型的與客戶建立合作伙伴關系的模式”已經存在時,西門子、羅克韋爾、研華、艾默生、E+H公司五位高管不約而同地給予了非常肯定的回答。僅僅數周之后,西門子公司即吹響了春天的號角,宣布其“合作伙伴OEM銷售精英培訓項目”正式啟動,將針對大客戶關系管理、大客戶銷售等問題進行營銷觀念和理念的培訓,惠及所有西門子代理。
那么,在這個乍暖還寒的初春時節,在新的經濟形勢以及營銷模式的雙重影響下,西門子核心代理商將如何革新經營理念以實現逆勢前行?又將采取怎樣的策略來提升營銷、管理能力,更好地與客戶相互合作、共同成長?為此,我們走訪了西門子過程儀表核心代理商——北京亞捷隆測控技術有限公司,與您共同解讀2009年自動化市場運營與渠道推廣之道。
北京亞捷隆測控技術有限公司 郭長軍總經理
中國工控網:亞捷隆多次被評為“西門子過程儀表最佳合作伙伴”,在銷售渠道拓展上有何獨特的營銷方式?
亞捷隆郭總:每個代理商都有不同的經營模式,對于亞捷隆來說就是要把技術做實,把服務做細。技術對于代理商來說是很關鍵的,2002年亞捷隆開始代理過程儀表產品,我們在為客戶提供解決方案時,首先會派技術人員與客戶進行技術交流,對產品進行分析。亞捷隆是西門子稱重產品在國內最大的代理商,我們的售前和售后服務做的是非常細致的,我們自己搭建了一個演示臺,可以向客戶做產品演示,有什么問題,馬上可以做試驗。
中國工控網:2008年是否完成了既定目標,全年銷售情況有何特點?對2009年的預期是什么?
亞捷隆郭總:2008年西門子給我們的銷售目標已經全部完成了,同比上年度實現了20%左右的增長。我們的OEM行業客戶不多,銷售情況受金融危機影響不大,只是7、8月份簽的合同,在交貨時因項目延期造成了少部分存貨。在大經濟環境下,2009年如果能夠保持2008年的銷售業績,就已經很不錯了。在當前低迷的大經濟環境下,2009年的市場預期不容樂觀,但我們還是希望在加強服務的基礎上仍能保持2008年的銷售業績。
中國工控網:2009年的經營理念或發展策略有何調整?
亞捷隆郭總:西門子稱重產品,一直是我公司重點推廣和應用的產品。今年,除了繼續做好技術和用戶服務外,我們正在聯系水泥、煤炭、港口、水工業、環保等領域的客戶,西門子過程儀表不僅在冶金、電力行業,在以上這些領域也會有很好的應用,我們計劃在2009年擴充產品線,增加流量、壓力變送器等儀表。
中國工控網:目前經濟形勢下,用戶需求有何變化?將采取哪些措施與用戶共進退?
亞捷隆郭總:雖然冶金、電力行業大項目減少,但是這些行業的技術改造并沒有停,在節能減排、環保方面的需求也越來越多,所以亞捷隆今年將更加重視技術改造,也在加強這方面的業務。
中國工控網:國家投資政策和振興計劃是否在目標市場有所體現,哪些行業將帶來哪些項目需求?
亞捷隆郭總:從國家的投資政策來看,2009年,流量產品可能會在基礎設施建設比如筑路機械中有很好的應用,因此亞捷隆計劃擴充產品線,增加流量、壓力變送器等。
中國工控網:當前,眾多自動化企業都在嘗試與客戶建立直接合作的經營模式,您如何看待這種趨勢?
亞捷隆郭總:作為代理商,我也在關注這種趨勢的變化。一直以來,西門子對代理商都是給予積極鼓勵和大力支持的,代理商不僅是西門子的銷售渠道,也是共同成長的合作伙伴。有人說渠道和直銷是行走市場的“兩條腿”,既然是兩條腿,那就仍然會相互依存,都有生存和發展空間。我們可以看到,在某些市場,直銷這把“火”越燒越旺,而同時,代理的業績也在不斷增長。用戶的需求不同,市場也在發展,或許,在諾大中國市場,“兩條腿”的發展更快、更穩。

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