集科技精髓 創華夏偉業

        在以知識產權為基礎的知識經濟時代，企業乃至國家之間的競爭更多的是綜合實力競爭，而綜合實力競爭的核心是自主知識產權的競爭。中國、中國企業要增強核心競爭力，在經濟舞臺上占有一席之地，必須最大限度地、更多地形成自主知識產權。在科華公司成立之初，中國UPS電源市場幾乎完全被跨國公司瓜分，初生的科華只能在跨國公司的夾縫中艱難求生。但志存高遠的科華義無返顧地把獲得的所有利潤，點點滴滴都放到技術創新的自主研發上，憑借對研發大力投入逐漸取得技術的領先，繼而帶來利潤；新的利潤再次投入到升級換代和更高新技術的研發中，周而復始，心無旁騖，為科華的品牌戰略奠定了堅強的技術基礎，也為我國自主電源技術的發展做出來卓越貢獻。

        二十年后的今天，科華的創新戰略取得了巨大成功。這不僅僅表現在科華的銷售收入穩步增長，連續十年蟬聯國內品牌銷售額冠軍；更值得欣慰的是在高端市場的突破，據信息產業部CCID統計，科華在中國UPS高端市場的占有率已經超過 10%， 成為中國本土最大的高端UPS電源提供商，而且所有產品均為科華的自主技術和自有品牌。

        科華銷售中心副總經理兼行銷部總經理林清民先生介紹，科華是中國UPS行業首家“國家級重點高新技術企業”，目前擁有4家子公司、3個電源技術研究中心和2個電源制造基地，形成以研發中心、制造中心、銷售中心為格局的高新技術企業群。公司擁有3名享受國務院特殊津貼的專家和130多人的中國UPS行業最大的研發團隊，先后承擔了國家火炬計劃項目三十多個，擁有專利技術二十多項，為企業自主、持續地發展提供了強勁的動力。旗下產品包括信息設備用UPS、工業動力用UPS等數十個系列產品，功率范圍從0.5KVA直到1200KVA，解決方案覆蓋銀行、保險、證券、稅務、通信、能源、軍隊、政府、制造等各個行業領域，實現從中低端到高端、從產品到整體解決方案的躍進。。

重行業應用 建品牌優勢 

        本土化服務更成為科華吸引用戶、占領市場的強有力的競爭優勢之一。科華已在全國建立了9大技術服務中心、40多個直屬服務網點，由總部直接向各服務網點輸送100多名專業技術服務人員，開通了24小時800免費電話，一些合作伙伴也納入到規范化的培訓體系中，用戶可以隨時隨地享受廠家級、器件級的個性化服務。

        隨著UPS應用的普級和專業化，對UPS服務的要求也越來越高，用戶已經不局限于設備的維護和維修，而是有更一進的需求，希望提供服務的內容和形式能多樣化，希望能增進與廠商之間的相互溝通，要求將服務的重心放在防范設備出錯的預防性工作上等等一系列要求。面對用戶越來越高不斷變化的服務需求，2008年年初，科華發布了中國UPS服務藍皮書，春節過后，又開啟了具有行業標桿意義的“3A服務”，面向用戶展開服務回饋活動。這一切，預示著中國UPS行業向更深層次服務體系的轉變。從中國制造到中國創造再到中國服務，一個嶄新的充滿競爭與活力的市場已經誕生。

         3A服務是科華針對UPS用戶推出的一種全方位服務，旨在規范UPS行業的服務標準，降低企業的維護成，可為用戶提供預防型服務、資源型服務、工程及應急型服務、增值型服務等4大系列產品，可自由配置數百套基礎服務項目，用戶可根據自身業務狀況靈活選擇與配置最適合的服務解決方案。科華3A服務已不局限于為用戶提供設備和維修等服務工作，而是以綜合的服務體系來滿足用戶不同層次的服務需求，它將改變傳統的服務模式，從被動式服務轉變到主動式服務、從傳統的應急維修支持轉變為以預防為主的維護和服務模式。

      “我國應用的UPS產品來源于不同的國家和廠家，它們的工作原理、電路設計等都不盡相同，3A服務可以給用戶帶來專業、規范的解決方案，特別是對于超過保修期的UPS電源，科華可以提供續保服務、設備租賃、備件維修、設備調測、應急換機等按需定制的服務。”林總說，“續保服務使用戶用最小的成本支出，得到最大化的專業服務。在眾多的企業機房里，設備產品在保修期過后，由于所使用的設備品牌不統一，致使所享受的服務質量參差不齊，給維護服務帶來不少障礙。選擇續保服務，不僅可以讓用戶輕松享受不同品牌相同的服務，還能通過完善的備件服務和日常維修服務能夠延長設備的使用壽命，保證用戶設備投資發揮其最大作用，節省二次費用支出，降低用戶維護成本。還有一點不可忽略，通過續保服務，用戶等于享受到了設備的終生維護，一勞永逸。”

        科華3A服務的開啟，為UPS行業在服務標準、內容、形式等方面做出系統化的規范。憑借獨到的服務理念，在“中國IT用戶服務滿意度調查”中，科華連續多年榮獲“中國UPS最佳用戶服務滿意獎”和“最佳用戶服務承諾兌現獎”等殊榮。

具獨到眼光 奪市場冠軍 

        著名經濟學家郎咸平在談國產手機面臨失敗的原因時說，在席卷市場之前，要先進入最高端的市場積累市能，不走這一步就直接切入中低端市場，直接導致國產3000款手機的任一款都無法成為市場的主導者。任何市場的道理都是相通的，目前國內的小功率UPS市場已經十分成熟，產品同質化現象嚴重，只有將精力投入到高端市場，才可能闖出自己的一片天地。科華顯然也意識到了這一點，在大力拓展高端大功率UPS市場的同時，持續精耕細作中小功率市場。

        在大功率高端UPS市場中，技術和產品的創新、優化升級成為制勝的關鍵。科華不僅重視對現有產品的優化，關注前瞻性市場的動態，更重要的是研究各地各行業市場的獨特性，創造出自身優勢。作為本土企業，科華設計的UPS產品更適合國內的電網，如輸入電壓范圍寬至+/-25%，對環境的適應性也比其他產品更寬松。在今年年初中國遭受的那場雪災中，科華UPS設備不俗的表現顯現出科華更懂中國電網的優勢。

        基于對本國電網、產品應用等的深入研究，加之本土化、差異化的服務等綜合優勢，科華一步步成為最具市場競爭力的UPS廠商。根據信息產業部CCID發布的2007年中國UPS市場研究顯示：科華市場銷售額躍居到第四名，在本土品牌中位居第一；高端大功率UPS市場份額進入前三甲，在本土品牌中位居第一。在國際市場上，科華更是突飛猛進，目前旗下產品已相繼出口到60多個國家和地區，今年第一季度，科華海外市場的銷售增長率高達90%，相信不久的將來，科華必將成為國際一線品牌，在國際上與傳統優勢廠商同臺競技，搏殺出新的天地。

樹服務品牌 領業界風騷

        從最初“保護設備”到“保護數據”，再到當前“強調網絡可用性、用戶投資保護和一體化方案”，UPS的作用經歷了很大的轉變，甚至已經超出了其本身的含義。林總對此有著非常深刻和前瞻的理解。科華也正是基于用戶的這一需求變化而采取了有效的應對方式，開發了一系列深層次高端應用的大功率產品，以及根據不同行業的應用特點量身定做的解決方案，如電力專用UPS、工業專用UPS、端到端一體化解決方案等，科華的整體解決方案既強調整體性，更注重方案的專業性、個性化和按需定制。同時，科華可以提供從需求分析、方案規劃設計、設備技術集成和維護的全面服務，并不追求集成化方案中設備的單一品牌，而是注重設備在專業領域的品牌優勢。

        林總強調，“科華的優勢在于，通過定制化解決方案、專業化方案實施能力和主動式服務體系，為用戶提供最實用的、價格更合理的個性化產品、服務和解決方案。”的確，科華按需定制的端到端機房高可靠解決方案獲得了認可，特別適用于中大型數據中心、網絡機房、工業制造、智能監控、關鍵設備等要求超高可靠的重要環境，在各大行業應用中獲得了優異的成績。

編者按：科華的經歷讓人不由想起同一時代的華為，同樣成立于上世紀八十年代末，同樣面臨國際列強激烈的競爭，同樣執著于技術創新與品牌自主，同樣將服務視為品牌的生命。作為中國自主創新的杰出代表，讓我們共同祝愿他們能夠越走越遠，越走越穩。