作為世界過程自動化領域的領導者之一，Endress+Hauser（簡稱E+H）公司在中國歷經十余年的風雨發展，已成為中國過程儀表市場的領先品牌之一，得到了眾多用戶及戰略合作伙伴的認可和信賴，并成為業內各大媒體的關注焦點。2007年12月28日，喜迎2008中國奧運年之際，E+H在中國大飯店隆重舉辦了名為“用心構筑完美的過程自動化”的迎新酒會，來自各行業的專家們匯聚一堂，與E+H高層共同回顧了在中國走過的十余年輝煌歷程。借此機會，中國工控網采訪了E+H總經理郁光建博士、副總經理王卓軍教授、市場部邱唯力經理、譚海玲經理等高層。

中國工控網：作為中國最大的現場儀表供應商之一，E+H在物位、流量、壓力、分析儀表等產品市場中位居前列，請您向廣大工程師介紹一下E+H在國內的發展現狀。

郁光建博士：E+H公司創建于1953年，總部位于瑞士，先后在德國、瑞士、法國、美國、中國、日本等地成立了規模龐大的生產中心。經過54年的發展，公司已經成為歐洲最大、世界領先的儀表供應商。
早在上世紀八十年代，E+H公司的產品就開始進入中國市場，但E+H真正在中國投資成立自己的銷售和服務隊伍是從1995年開始的。我們在國內建立了16個辦事處，僅銷售及服務人員就達到了 280人。從03年開始，公司在蘇州投資建立了物位、流量、壓力、溫度、水分析儀表五個生產廠。迄今為止，我們在中國已形成了一個完善的，集生產、銷售、物流和服務為一體的供應網絡。

中國工控網：在儀表市場領先的供應商中，E+H是為數不多的專業測量儀表品牌，相對于綜合供應商的系統配套能力和品牌優勢，您認為E+H的優勢在哪里？

郁光建博士：12年來，E+H公司在中國的業務保持著快速的發展，取得了驕人的成績。我們的年平均銷售額保持了25%以上的增長。尤其值得高興的是，這種增長是健康和平衡的：我們在各個行業，如石油、化工、食品、電力、冶金、水及污水處理、制藥，包括造船及環境監測等新興的行業都取得了和市場投資增長率一致的增長；我們的產品在各個行業的應用方面沒有出現過任何批量的事故。這些都需要有卓越的產品質量保證，需要員工有豐富的應用知識的保證，更需要我們對市場足夠敏銳。2007年我們在中國實現了突破9個億人民幣的銷售目標。

王卓軍教授：E+H公司是過程儀表最早進入中國市場的歐洲公司之一。很多老朋友一定記得20多年前我們初次進入中國市場時的情景，那時許多用戶從一些其它渠道訂購了我們的產品，但很少得到應用知識和售后服務。
為了改變這種局面，十年前E+H公司在上海、北京兩地設立了技術和商務中心，經過十年的努力，E+H公司在中國逐漸成為過程自動化領域的領導者之一。總結下來，高品質的產品、專業的技術服務團隊加上我們真誠的心，這些就是我們的優勢所在！

中國工控網：E+H很早就在中國有了合資機構，04年在蘇州設立了工廠，之后又在上海成立了新的銷售中心，請問E+H是怎樣布局中國市場的？您怎樣看待公司的本土化？

郁光建博士：在座的各位也見證了中國經濟發展的迅速，毫無疑問，這種發展給我們公司的發展帶來了更多的契機，同時，也給我們帶來挑戰。如何尋求公司的更大發展是我們最先要考慮的問題。 我們首先在蘇州工業園區投資建立了生產廠，使我們的產品和備件以更有競爭力的供應周期滿足用戶的需求，并且產品的制造設備和生產組織完全采用母公司的標準和規程，原材料采購采用全球統一的方式進行。其次，在上海建立了集項目實施、應用指導、售前售后支持及全方位的、及時的用戶服務為一體的銷售中心，以滿足用戶日益復雜的需求。公司所有的商業運作在SAP框架下進行，其SAP工作站與蘇州生產廠及歐洲工廠工作站在同一網絡平臺上運行。在此基礎上建立的具有國際水平的物流服務將使我們成為客戶真正可信賴的供應商。最后，也是最重要的部分，乃是我們正不遺余力地與我們的用戶建立長期的真誠的伙伴關系。我們將集中資源用于和用戶的溝通，并將技術應用知識和總體解決方案作為溝通的核心，使E+H品牌的產品能夠為用戶帶來持久的利益，并在和客戶對于技術和應用達成共識的基礎上建立、發展我們之間長期的互相忠誠的合作關系。

邱唯力經理：說到本地化，我們為了更好地向中國過程控制領域提供優質的產品以及先進的控制技術，優化過程控制，E+H公司已在上海設立了中國銷售中心，在蘇州工業園區成立了生產中心，并在北京、沈陽、哈爾濱、西安、天津、濟南、成都、武漢、南京、長沙、合肥、南寧、南昌、深圳、烏魯木齊等地成立了辦事處，在吉林省、云南省授權了獨家代理公司，這種全方位的布局，目的在于竭誠就近為用戶提供技術咨詢、樣本資料、備品備件、人員培訓和現場調試等各項服務。我們在中國的化工、石化、水和污水、石油及天然氣、能源、冶金、醫藥工業以及食品和建材等行業市場占有主導地位。另外，E+H的產品在紙漿和造紙、造船和海上運輸等行業也應用廣泛。

中國工控網：國家對鋼鐵、電力等高能耗行業的宏觀調控效果已經在2006年出現了端倪，鋼鐵、電力行業的投資開始減緩。上述兩個行業對于流量儀表市場的貢獻超過10%，因此流量儀表市場的增長也不可避免的受到一些消極影響。請問E+H是否受到相關影響？相反，環保/水處理越來越受到重視，未來發展不可小覷。您如何看待這種市場變化？將有怎樣的市場策略？

郁光建博士：我們也看到了國家的一些宏觀調控的政策，但是對我們的影響并不是很大。作為產品線最齊全的專業儀表提供商，在大多數過程工業里面，我們都有很好的應用經驗及在相關行業的成功案例，這保證了公司可以持續而穩健的發展。在電力行業，E+H公司可以為脫硫、脫硝，以及水處理等工段提供整體解決方案，并占有這方面60%以上的市場份額。另外，我認為未來應該在有機能源、環保能源、再生資源方面有很強的發展潛力，我們也會繼續關注這些領域并為之付諸行動。

譚海玲經理：剛才您提到了未來環保/水處理行業的發展趨勢，我們其實一直以來都在關注，并且已經取得了相應的成績。近年來，E+H公司參與了諸多重大的國內建設項目，例如，在環保方面，E+H公司的產品進入了奧運鳥巢、水立方和網球中心水處理工程等標志性項目。目前，在全國有70%以上的污水處理廠在應用E+H公司的儀表； 在石油化工方面，我們積極參與了中石油、中石化、中海油、中化等公司的重大建設項目，如中石油獨山子項目、中石化青島煉油項目、中石化福建煉化一體化項目、中海油惠州項目等，以及像BASF,Bayer,Dow Chemical等一大批國外的投資項目。在這些項目中E+H都是主要儀表供應商并獲得了很大的市場份額。其中的中石油獨山子項目，E+H公司作為儀表主要供應商，因其產品質量過硬，服務全面及時，被中石油獨山子項目部授予了唯一的儀表“優秀供應商”的稱號。

邱唯力經理：說到策略，其實我們一直以來都堅持：想用戶所想，急用戶所急，實實在在地和用戶一起去解決應用問題，而不是把精力僅僅放在市場的宣傳上。另外，在水處理行業，我們目前主要是在地表水監測、排污水監測等方面的應用。08年我們將進入排放口監測，測COD、氯、氮等。我們還將成立自己的戰略部門，以應對未來發展前景較好的行業，未來我們還會在船舶行業增加投入，主要以提供解決方案為主。E+H用十年的時間，在中國過程自動化行業取得了令人矚目的成就；更重要的是，他們自信卻又謙和的獨特的企業文化，讓人倍感親切。我們有理由相信，一家平均每年有180多項專利誕生的公司，在未來的十年中，必將取得更大的輝煌。