采訪伊始，研華IA總經(jīng)理特別助理張幫才先生就非常自豪和自信的談起了研華公司：“研華公司在83年創(chuàng)立的時(shí)候，董事長(zhǎng)劉克振先生常說(shuō)的一句話就是：“我無(wú)法像運(yùn)動(dòng)員那樣在奧運(yùn)會(huì)上為中國(guó)人拿一枚金牌，但我希望能夠在工業(yè)控制領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)人拿一枚金牌”。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，目前研華的產(chǎn)品已達(dá)上千種，產(chǎn)品涵蓋了醫(yī)藥電腦、應(yīng)用電腦、服務(wù)電腦、車(chē)載電腦、網(wǎng)絡(luò)通訊，以及工業(yè)自動(dòng)化軟件（Webaccess）、分布式I/O模塊（ADAM）、工業(yè)I/O、人機(jī)界面以及工業(yè)通訊等產(chǎn)品，是多個(gè)領(lǐng)域的當(dāng)然‘冠軍’。研華在2003年正式確立了“以大中華為基地，打造全球工控第一品牌”的關(guān)鍵定位。2006年更明確提出：以產(chǎn)業(yè)征服全世界、將榮耀帶回給家鄉(xiāng)。”
研華也正是肩負(fù)著這種“以產(chǎn)業(yè)征服全世界、將榮耀帶回給家鄉(xiāng)”的使命感在穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)著自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)。因應(yīng)全球化潮流以及迎向工業(yè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)垂直專(zhuān)業(yè)化的挑戰(zhàn)，研華決心從2007年下半年起導(dǎo)入全球化整合企業(yè)轉(zhuǎn)型（GIE Transformation）。

公司定位

研華須從過(guò)去的產(chǎn)品制造導(dǎo)向積極轉(zhuǎn)為解決方案（Solutions）與服務(wù)（Services）的提供者，也就是從通用的產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)供貨商（General Computing Platform），轉(zhuǎn)型為應(yīng)用與服務(wù)平臺(tái)之提供者（Application Ready Platform and Service Ready Platform）。我們也依據(jù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)與未來(lái)市場(chǎng)潛力選擇了以下的垂直市場(chǎng)（Vertical Sector）為未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域：工業(yè)自動(dòng)化、醫(yī)療、博奕（Gaming）、數(shù)字自助服務(wù)系統(tǒng)（Self-Services）、智能整合物業(yè)服務(wù)（Real Estate Intelligence）、工業(yè)車(chē)用計(jì)算機(jī)、數(shù)字電子廣告牌（Digital Signage）。在傳統(tǒng)產(chǎn)品的客群專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)上則持續(xù)貫徹嵌入計(jì)算機(jī)客制服務(wù)（Design To Order Services）、通路業(yè)務(wù)（Channel Sales Force）以及服務(wù)長(zhǎng)尾小量客群的Direct Marketing Force等市場(chǎng)區(qū)隔之營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式。

以客戶為導(dǎo)向的組織架構(gòu)
研華過(guò)去多年來(lái)經(jīng)過(guò)不斷積極的全球擴(kuò)展，已成為幅員橫跨歐、美、亞洲之跨國(guó)企業(yè)（Multinational Corporation，MNC），但我們更看到全球整合型企業(yè)（Globally Integrated Enterprise，GIE）所帶來(lái)的無(wú)限可能。近幾年研華的成長(zhǎng)趨緩，與組織未能順應(yīng)全球化潮流進(jìn)化有很大關(guān)系。 IBM所提出的GIE概念在IBM本身及許多先進(jìn)大企業(yè)均已實(shí)施，看來(lái)是正確而必要的趨勢(shì)，我們決心迎接趨勢(shì)面對(duì)挑戰(zhàn)進(jìn)行這項(xiàng)改革。
目前研華的組織架構(gòu)仍是傳統(tǒng)的跨國(guó)企業(yè)（MNC）模式，完全分隔的產(chǎn)品部門(mén)與銷(xiāo)售地區(qū)組織，已不適合下一階段的企業(yè)成長(zhǎng)，因此在進(jìn)行全球化轉(zhuǎn)型中，須改變過(guò)去跨國(guó)企業(yè)設(shè)立一個(gè)全球總部（Headquarter）與多個(gè)銷(xiāo)售地區(qū)（Regions）的模式，轉(zhuǎn)為全球整合型（GIE）架構(gòu)。使得垂直產(chǎn)業(yè)（Vertical Sector）及客戶專(zhuān)注銷(xiāo)售（Sales Sector）的知識(shí)傳遞及指揮體系，能盡量達(dá)到直接一貫（end-to-end）而沒(méi)有層層阻隔，對(duì)目標(biāo)客戶的服務(wù)也希望藉由Sector組織的專(zhuān)注化，而達(dá)到更專(zhuān)業(yè)的境界。另外一項(xiàng)重要的GIE改革是Vertical Sector的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)顧客將不再限制只銷(xiāo)售本事業(yè)群的產(chǎn)品，而可以提供Total Solution所需的其它事業(yè)群產(chǎn)品，甚至加上外部合作廠商的產(chǎn)品。這項(xiàng)新概念將使研華能進(jìn)化為行業(yè)解決方案的提供者，也希望有效解決在不同事業(yè)群重復(fù)開(kāi)發(fā)類(lèi)似產(chǎn)品的資源耗費(fèi)。
由于各個(gè)事業(yè)部門(mén)將對(duì)地區(qū)的Sector做直接的指揮及溝通，地區(qū)總經(jīng)理將轉(zhuǎn)型為在地宿主（Host）及協(xié)調(diào)管理的功能，也很可能是同時(shí)兼任某一重要業(yè)務(wù)單位。在供應(yīng)鏈的管理上，將以新成立的「Customer Fulfillment Center（CFC）」統(tǒng)一整合各單位的業(yè)務(wù)需求、貫穿各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程。也就是將原有地域與部門(mén)的藩籬打破，于最適合的地點(diǎn)與人才所在地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的最佳化。至于人事、財(cái)會(huì)、信息等總部功能，也均將朝向全球串連管理之方向改革，以提升企業(yè)運(yùn)作的實(shí)時(shí)性及一貫性。
展望未來(lái)，研華預(yù)期在2010年完全轉(zhuǎn)型成為一個(gè)GIE全球整合型企業(yè)，期望這樣的變動(dòng)能帶來(lái)另一波企業(yè)成長(zhǎng)，并為所有企業(yè)同仁們開(kāi)創(chuàng)嶄新發(fā)揮的舞臺(tái)。

研華扎根大中華
每一個(gè)成功的企業(yè)，背后肯定有一個(gè)穩(wěn)固的大后方。美國(guó)孕育了IBM，Intel，GE；德國(guó)孕育了BMW，Siemens；中國(guó)孕育了聯(lián)想，華為。而作為一個(gè)華人企業(yè)，研華已堅(jiān)定了“立足大中國(guó)，面向全世界”的決心。研華現(xiàn)階段的行銷(xiāo)目標(biāo)是推動(dòng)研華全球品牌形象，為華人企業(yè)爭(zhēng)取榮耀，即“以大中華為Homeland ，打造全球ePlatform Service領(lǐng)導(dǎo)品牌”！
在昆山建立制造工廠和“客制化”服務(wù)中心
在上海建立ePlatform中心
在西安建立軟件研發(fā)中心
在北京建立Industrial eAutomation中心，并計(jì)劃在北京上地科技園區(qū)建立Industrial eAutomation大樓，未來(lái)這里將是研華Industial eAutomation Group全球第二總部。
一系列的舉措，都可以彰顯研華立足大中國(guó)的決心，與中國(guó)的高速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一起，活用中國(guó)世界工廠的能量，提供客制化服務(wù)，不斷孕育出新產(chǎn)品，新產(chǎn)業(yè)，新應(yīng)用與新運(yùn)行模式。研華在中國(guó)已擁有24個(gè)辦事處，33個(gè)城市超過(guò)100個(gè)渠道經(jīng)營(yíng)伙伴，4個(gè)研發(fā)中心以及2個(gè)制造工廠。遍布全中國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面建立完善的服務(wù)體系，提供貼心服務(wù)。不僅僅提供7*24小時(shí)無(wú)休的免費(fèi)電話技術(shù)支持，快速的寄件服務(wù)，遍布全國(guó)的53個(gè)服務(wù)站點(diǎn)也為實(shí)時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)提供強(qiáng)大保障。研華的技術(shù)支持網(wǎng)站http://www.advantech.com.cn/support 隨時(shí)為客戶提供便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。全國(guó)的2大制造中心，4大后勤支持體系，維修中心等也為客戶提供了全面的服務(wù)保障。研華科技的800-810-0345免費(fèi)咨詢(xún)電話為客戶提供免費(fèi)的售前與售后咨詢(xún).
研華更注重本地人才的培養(yǎng)，每年都會(huì)從中國(guó)分公司選擇優(yōu)秀員工前往臺(tái)北，與全球研華員工一起在臺(tái)北總部進(jìn)行學(xué)習(xí)，專(zhuān)注知識(shí)交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高溝通技巧，感受總部文化。在企業(yè)級(jí)的高端營(yíng)銷(xiāo)上，研華推陳出新，注重人文精神，包括“研華科技大客戶管理讀書(shū)會(huì)”與眾多企業(yè)老總一起分享管理經(jīng)驗(yàn)；“InCampus校園成長(zhǎng)營(yíng)活動(dòng)”為來(lái)自海峽兩岸的企業(yè)精英提供輕松開(kāi)放的校園環(huán)境，注重人文精神的傳播，不斷傳承“回歸校園、多元互動(dòng)、全面分享和協(xié)同成長(zhǎng)”之精神。
研華始終堅(jiān)信“和諧共生”之原則，致力于“以科技譜寫(xiě)自然新樂(lè)章”產(chǎn)品發(fā)展之信念，不斷進(jìn)步，不斷完善，肩負(fù)“以產(chǎn)業(yè)征服全世界、將榮耀帶回給家鄉(xiāng)“之使命。

以行業(yè)為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)組織
未來(lái)研華的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作將朝著垂直市場(chǎng)發(fā)展。以前每個(gè)產(chǎn)品部門(mén)（Product Division PD）負(fù)責(zé)一組產(chǎn)品，產(chǎn)品部門(mén)底下?lián)碛幸蝗篜M（Product Manager）和RD，研華有十幾個(gè)產(chǎn)品部門(mén)，生產(chǎn)的產(chǎn)品有數(shù)百種，有些產(chǎn)品部門(mén)組成一個(gè)產(chǎn)品事業(yè)群（Product Group），這是舊的研華組織形貌。未來(lái)朝著垂直市場(chǎng)發(fā)展，將PD演化為Business Sector，每個(gè)Sector都是垂直市場(chǎng)，提供完整解決方案，打破產(chǎn)品部門(mén)的作法。

以回報(bào)社會(huì)為己任的品牌形象和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
作為優(yōu)秀的社會(huì)公民，研華多年來(lái)致力于社會(huì)公益事業(yè)。在臺(tái)灣連續(xù)三年榮獲《遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志“企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility, CSR)獎(jiǎng)”。 1997 年4月成立的研華文教基金會(huì)，承載著華人感恩回饋社會(huì)的心情，以“社會(huì)回饋是企業(yè)運(yùn)作的一環(huán)”為出發(fā)點(diǎn)，以“產(chǎn)學(xué)合作、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、美滿人生、人才結(jié)緣”為基金會(huì)四大主軸，推動(dòng)教育有關(guān)的團(tuán)體及活動(dòng)為會(huì)務(wù)發(fā)展的參考指標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)了ACT100多元活潑教學(xué)、TiC100創(chuàng)新事業(yè)競(jìng)賽、ABLE CLUB美滿人生俱樂(lè)部、Focus Lab、inCampus Workshop、Elite Internship Program等活動(dòng)，獲得了巨大成功與社會(huì)認(rèn)可。
研華在中國(guó)大陸深入開(kāi)展眾多本土公益活動(dòng)，如：Focused Lab、教師暑期教育研討班、MBA 管理沙龍、大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)等。力圖構(gòu)造一個(gè)“跨產(chǎn)學(xué)”、“跨產(chǎn)業(yè)”、“跨地域”交流的溝通平臺(tái)，為中國(guó)未來(lái)人才的培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量，并希望以此為眾學(xué)子樹(shù)立正確之人生風(fēng)向。

以互利共盈為標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售和渠道建設(shè)
目前，研華已在全國(guó)各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置辦事處，以期為客戶提供更快捷與便利的服務(wù)。并在此基礎(chǔ)上，積極與當(dāng)?shù)睾献骰锇榧訌?qiáng)合作，不斷提高研華服務(wù)客戶的廣度及深度。
當(dāng)然，作為研華的核心經(jīng)銷(xiāo)商，必須具備一定條件，均需要配置專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備強(qiáng)大的技術(shù)支持實(shí)力。對(duì)于專(zhuān)營(yíng)商，則達(dá)到專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)，從店面裝飾到產(chǎn)品銷(xiāo)售，統(tǒng)一傳遞研華嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的品牌形象，。研華則從資金、技術(shù)等各個(gè)方面進(jìn)行全面支持。
研華始終致力于售后服務(wù)體系的完善，北京作為中國(guó)區(qū)客戶服務(wù)中心，統(tǒng)一調(diào)配全國(guó)的服務(wù)資源。目前，研華已在全國(guó)各地均設(shè)立研華服務(wù)站，完成客戶上門(mén)服務(wù)之職責(zé)。服務(wù)站則由與研華簽約的大型經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)成。
現(xiàn)在研華的產(chǎn)品銷(xiāo)售主要是通過(guò)合作伙伴來(lái)完成，這一方面是研華希望能夠更專(zhuān)注于產(chǎn)品和市場(chǎng)，另一方面也是通過(guò)這種方式支持自己的合作伙伴，真正實(shí)現(xiàn)互利共盈。

雄踞中國(guó)高端HMI市場(chǎng)的平板電腦產(chǎn)品
研華始終關(guān)注自動(dòng)化市場(chǎng)中的HMI產(chǎn)品應(yīng)用需求，以確保能夠滿足工廠自動(dòng)化，樓宇自動(dòng)化，交通管理，設(shè)備自動(dòng)化，自動(dòng)化測(cè)試設(shè)備和環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等領(lǐng)域中的不同應(yīng)用需求。
研華功能齊全的HMI產(chǎn)品，包括：工業(yè)平板電腦（IPPC），工業(yè)級(jí)一體化工作站（AWS），工業(yè)平板顯示器（FPM）以及觸摸式平板電腦（TPC）。他們均為工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用量身定做.
擁有出色性能，設(shè)計(jì)緊湊堅(jiān)固的工業(yè)平板電腦（IPPC），在全球得到廣泛的應(yīng)用，具有很高的可靠性。該系列產(chǎn)品帶有一個(gè)不銹鋼機(jī)箱和一個(gè)高強(qiáng)度的鋁質(zhì)前面板，堅(jiān)固的設(shè)計(jì)可適用于任何惡劣的工作環(huán)境。而高性能的Pentium III 和IV處理器，提供強(qiáng)大的計(jì)算性能。工業(yè)級(jí)一體化工作站（AWS），擁有眾多優(yōu)點(diǎn)。緊湊強(qiáng)固，可適用不同工業(yè)應(yīng)用；將PC技術(shù)融入工業(yè)平臺(tái)的開(kāi)放式架構(gòu)，運(yùn)行可靠；AWS更提供從586到Pentium IV多種CPU選擇，<