記者：您好，金先生，作為伺服產品經理，您能簡單介紹一下“鼎茂興業”這次主推的產品嗎？
金：這次我們主推的是來自世界五大專業電機制造巨頭——臺灣東元的TSDA全數字交流伺服系統。東元伺服在小功率，中低慣量的伺服產品中獨樹一幟，其獨特的磁組制造技術和低轉子慣量設計的理念保證了電機在高速、高頻定位上的精度；低噪音、低振動，整定時間短，動態響應性佳；尤其受到客戶青睞的是其在各種工作環境下的穩定表現和在客戶定制方面的周到與細致。

記者：眾所周知，“鼎茂興業”是國內第一個引入“伺服”概念的企業，在運動控制領域取得了卓越的成就，與其他伺服產品相比，貴公司的優勢主要表現在哪些方面？
金：從93年至今“鼎茂興業”已在運動控制領域中摸爬滾打了10多個年頭，是伴隨著中國伺服應用市場一同成長起來的，可以說我們最了解國內的用戶需要什么樣的伺服、他們的功能要求、工藝特點、使用習慣等等，在紡織工業、橡塑設備、包裝印刷、金屬加工、建材機械、電工設備等眾多行業領域中擁有豐富的應用實踐經驗。因此，“鼎茂興業”能夠為不同的客戶選擇最合理、最符合需求的伺服產品，其中包括了從普通型到總線型伺服以及各種極具針對性的專用伺服系統，并能根據實際工作環境和工藝要求為客戶提供從PLC到IPC等多種不同的上位控制系統，而其中的代表就是分布式控制系統專家——SIGMATEK和這次展會上的另一個“主角”、全球知名CNC系統——osai。因為專業，所以專注——這正是我們的優勢所在！

記者：請問如何理解貴公司提出的“最具市場親和力的第一伺服品牌”這一概念？
金：一個品牌的成功是需要經過市場的嚴酷考驗，臺灣東元的TSDA交流伺服系統能夠在國外進口伺服的強烈沖擊下逆流而上，取得驕人的業績絕非偶然！ 其卓越的性價比在眾多國內外同類產品中首屈一指，而在激烈的市場競爭中，東元伺服在維持其具有競爭力的價格水平的同時，堅持產品品質性能的提升！最新款的伺服驅動器在原有的基礎上進一步加強了在動態響應和系統剛性上的表現。同時，我們還能為有需要的客戶提供包括從上位控制系統到配套的減速機、油封及連接線纜等外設在內的一應產品！市場是產品最好的試金石，我們的信心來自于眾多新老客戶給予我們的肯定和鼓勵，我們堅信“最具市場親和力的第一伺服品牌”這一概念必將深入人心！

記者：本次展覽會上到訪的老客戶不少，請問貴公司是如何完善和提升服務舉措，真正做到讓客戶滿意的？
金：“鼎茂興業”是最早通過功能強大的CRM（客戶關系管理）軟件系統來進行客戶往來維護的企業之一，先進的管理工具和人力資源組織幫助企業建立了24小時全天候服務體系。包括產品出貨前的全檢處理、無理由退換貨保證等各種質量控制舉措以及全面細致的伺服產品Q&A問詢和定期應用技術培訓制度，真正免除了客戶的后顧之憂，而即將推出的企業會員制將把“鼎茂興業”建成溝通行業內外、連接上下游產業的牢固紐帶！我們堅持“成交永遠只是開始”，由始至終為客戶提供最體貼的服務與關懷是“鼎茂興業”不變的宗旨！