Arbor作為嵌入式和網(wǎng)絡計算機的知名廠商、工業(yè)自動化產(chǎn)業(yè)的一家知名公司，將強大的臺灣PC產(chǎn)業(yè)作為后盾，吸收來自頂尖美國和臺灣工控企業(yè)的豐富專業(yè)經(jīng)驗，緊跟芯片技術(shù)發(fā)展潮流，為國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)界提供工控自動化解決方案，從嵌入式板卡到網(wǎng)絡服務器、從軍用工作站到模塊化平板PC，Arbor的產(chǎn)品深受國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)用戶的信賴與支持。

　　以優(yōu)勢的專業(yè)技術(shù)為基礎，通過市場導向和加強基地建設，Arbor矢志通過中國市場建立起一個中國人的國際知名品牌。

　　為了分享一個成功工控企業(yè)的制勝法寶、借鑒兩岸合作在技術(shù)型企業(yè)發(fā)展中的積極作用，本刊特意拜訪了Arbor總經(jīng)理李明先生。他的一席話，使兩岸合作打造國際品牌的理念清晰可見，而棱角亦雛形初具。

榮耀的發(fā)展歷程

　　初見李明總經(jīng)理，給人印象是快人快語，片刻功夫，便將Arbor的志向、在工控領域的獨特價值，由遠而近、再由近而遠伸向未來地闡述得活靈活現(xiàn)。李明總經(jīng)理擁有臺灣逢甲大學電機工程學士和美國曼斐斯州立大學電機工程碩士學位，曾在國外知名工業(yè)自動化企業(yè)擔任項目經(jīng)理要職。1993年，李明先生創(chuàng)立了Arbor公司，成功組建起研發(fā)和銷售團隊，之后，Arbor公司的發(fā)展便箭一般飛速向前。

　　1994年，公司自行開發(fā)了工業(yè)級嵌入式386單板計算機；1996、1997年，成立北京、深圳子公司；2000年，公司重組團隊，成為涵蓋研發(fā)、制造和銷售全過程的工控產(chǎn)品供應商，創(chuàng)立了“ARBOR”自有品牌；并領先全球推出集成式Pentium III/PC133單板計算機系列產(chǎn)品和嵌入式高速以太網(wǎng)絡接口模塊。

　　2001年，Arbor領先同業(yè)推出高端Multi-display適配卡、推出新世代軍用便攜式計算機工作站，研發(fā)經(jīng)費投入占營業(yè)額10.5%，達到3004萬元新臺幣。

　　2002年，Arbor的研發(fā)結(jié)出豐碩成果，四項產(chǎn)品榮獲“第十屆臺灣精品獎”，包括：1U IDE磁盤陣列網(wǎng)絡服務器(eBase-1110ER)，多功能USB接口數(shù)據(jù)采集模塊(uDAQ-800)，短卡型PISA-bus單板計算機(EmCORE-i6318)和高效能便攜式計算機工作站(MIL-2000/3000)；同年并獲得德國TUV ISO9001之2000版認證證書。

　　2003年12月，公司成功研發(fā)出全球第一片支持Intel Pentium M的ETX模塊產(chǎn)品，據(jù)介紹，相關技術(shù)甚至領先于世界第一大工業(yè)計算機廠商Kontron；10月，獲臺灣推薦為“中小企業(yè)e化優(yōu)良廠商”。

　　2004年，Arbor建立起大陸的研發(fā)團隊和生產(chǎn)制造中心，成立了嵌入式產(chǎn)品應用部門（EAD），成立大陸軟件中心提供嵌入式應用在驅(qū)動程序上的貼心服務，成立法國分公司提供泛歐地區(qū)售后服務與市場快速支持，購置了臺北遠東世紀園區(qū)上千平方米的新辦公區(qū)，擴大研發(fā)及業(yè)務團隊。

　　李總介紹說，Arbor一貫的宗旨是技術(shù)為先、服務優(yōu)質(zhì)、充分考慮客戶需求。依靠研發(fā)團隊在工控領域15年以上的研發(fā)經(jīng)驗，Arbor以敏銳的眼光，研發(fā)出業(yè)內(nèi)最具技術(shù)優(yōu)勢和競爭力、最具市場前瞻性并極具領導地位的ETX（embeded technology eXtended）處理器模塊、PC/104模塊、5.25”主板、3.5”主板以及全長、半長單板電腦等系列產(chǎn)品，不僅在寬溫市場應用上投入人力，同時整合LCD、Vision、Motion、圖形控制的功能于行業(yè)應用中。

為產(chǎn)業(yè)營造價值

　　Arbor以10年光陰積聚起令人佩服的專業(yè)服務能力，如今，公司更要為產(chǎn)業(yè)提供更加周到、面向應用的解決方案，要打造出更多的服務價值。

　　李總表示，針對用戶的需求，Arbor開發(fā)設計了一系列模塊化解決方案。主要包括：


采用功能強大核心芯片和高集成度的嵌入式板卡：高度緊湊的結(jié)構(gòu)封裝設計有ETX、EBX、5.25”、3.5”和PC/104尺寸的單板電腦，均另帶擴展總線如Mini PCI、PCI、PC/104 Plus和USB等，采用了Intel、Transmeta Crusoe、VIA Eden、NS Geode、ZF Micro和高集成度的Ali 386等低電壓嵌入式CPU。

全長和半長基于PICMG & PCI-SIG標準的單板電腦：PICMG通過PCI的有效橋接，使用戶在單系統(tǒng)中能擴展到15個PCI插卡。全長板卡提供32/64位PCI以支持高性能的系統(tǒng)擴展，適用于惡劣環(huán)境和緊湊機箱，是工業(yè)自動化、通訊、多媒體、工作站和服務器應用的通用解決方案。

工業(yè)機箱和外設：Arbor IPC提供各式工業(yè)級支架和壁掛安裝機箱，創(chuàng)新結(jié)構(gòu)設計支持高MTBF和低MTTR。

網(wǎng)絡服務器和BOX PC：eBase網(wǎng)絡服務器是尤其適合發(fā)展迅速的ISP所需的高性能和增強計算能力的超薄硬件平臺，可選不同等級的CPU和網(wǎng)卡等。BOX PC適合于控制器、瘦客戶機等易于在現(xiàn)場進行安裝和維護的設備，可選不同等級CPU。

模塊化平板電腦：Arbor設計的無風扇模塊化平板電腦，在加固、緊湊的機箱內(nèi)配備了高性能的主板、高亮度15”/17” TFT液晶屏、多媒體和網(wǎng)絡設備及友好的用戶觸摸屏等，已廣泛應用在POS、信息查詢、自助服務、自動化控制和醫(yī)療監(jiān)護等設備中。

強固便攜式工作站：MIL系列采用高強度硬鋁合金的便攜式工作站，底板支持高端Intel CPU和32/64位內(nèi)部系統(tǒng)總線，配備12”、15”和17” TFT顯示屏，“可將計算機的能力帶到那些其它系統(tǒng)不能幸存的地方”。

領先的市場觀念

　　今天的市場是買方市場，用戶有了更多的選擇，唯有緊密結(jié)合用戶需求、緊扣技術(shù)發(fā)展主流，使用戶獲得成功，才能使企業(yè)長久立于不敗之地。

　　李總分析說：“Arbor從基于PC的工業(yè)控制自動化方案入手，發(fā)展成提供高價值的工控解決方案，總結(jié)出取得成功的兩項特點：一是長期供貨，二是融合時代的最新技術(shù)。”

　　李總進一步闡述說：“Arbor的長期供貨觀念已融合在產(chǎn)品設計之時，產(chǎn)品大的框架在設計時即考慮了相當?shù)姆€(wěn)定性，所以能保證長期供貨。即使出現(xiàn)產(chǎn)品中所應用IC部件的制造廠商計劃停產(chǎn)，Arbor都會提前半年將這一信息傳遞給用戶并提供解決方案，這使用戶可及早規(guī)劃應用，業(yè)務不受影響。”

　　“此外，Arbor進一步關注用戶的應用，通過與經(jīng)銷商的合作，發(fā)現(xiàn)應用中的問題、發(fā)掘產(chǎn)業(yè)合作的機會、改進自己的產(chǎn)品、總結(jié)用戶的同類需求、形成有價值的新產(chǎn)品方案，這一系列方法，業(yè)已在Arbor得到成功運用。”

　　 “Arbor在多年的產(chǎn)品開發(fā)與用戶服務中，對產(chǎn)品技術(shù)進行了深入的思考與探索，想用戶所想，推出了無風扇、使用嵌入式操作系統(tǒng)、開機時間僅3秒的‘輕薄短小’的工業(yè)控制產(chǎn)品；公司ETS結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，可在很短時間內(nèi)將應用做出來，曾經(jīng)有個項目，包括若干個串口、多個板卡，以前通常需要數(shù)月時間，而Arbor采用ETS技術(shù)，僅用40天時間便完成應用設計，為客戶提供了快捷高效的解決方案，迅速搶占商機。”

　　Arbor在產(chǎn)品開發(fā)中，還十分注意與創(chuàng)新技術(shù)的融合，從20世紀90年代的386到如今的“迅馳”（centrino）移動計算技術(shù)，均流暢地應用于Arbor的工控產(chǎn)品之中，使“公司產(chǎn)品與應用建立在時代最先進的平臺之上，為用戶提供了頂尖的產(chǎn)品技術(shù)性能。”

　　在談到Arbor品牌的世界級市場建設時，李總表示：“Arbor通過在美國、日本、法國、中國內(nèi)地與臺灣等地的機構(gòu)，時刻關注全球嵌入式產(chǎn)品領域的產(chǎn)業(yè)技術(shù)、趨勢及需求走向，并將其導入公司產(chǎn)品的研發(fā)中，同時，Arbor也十分重視產(chǎn)品成本和品質(zhì)的控制。在中國內(nèi)地設立的研發(fā)基地和生產(chǎn)中心，將全球領先技術(shù)與本地市場需求相結(jié)合，為中國大陸市場提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品與解決方案，推廣至周邊地區(qū)與國家，進而在嵌入式產(chǎn)業(yè)打造出一個強勢的來自中國的世界品牌。”

　　公司通過在深圳、北京、上海、武漢、廣州、成都、南京等地設立的分支機構(gòu)和遍布全國的經(jīng)銷網(wǎng)絡，提供完善的售后服務體系及技術(shù)咨詢，通過在國內(nèi)的生產(chǎn)制造基地和全面研發(fā)體系，提供客戶ODM/OEM的全功能服務，“使先進技術(shù)經(jīng)驗和本地服務相結(jié)合，在第一時間內(nèi)為國內(nèi)用戶提供更好的更適合的產(chǎn)品與服務”。

　　李總還表示：“工控電腦的重要價值在于其‘客戶訂制化’，Arbor將依托雄厚的研發(fā)實力，協(xié)助不同行業(yè)用戶實現(xiàn)完整、有特色的電腦化解決方案，將電腦完全融入客戶的產(chǎn)業(yè)，‘讓電腦不只是電腦’。”

務實的內(nèi)部建設

　　為了支撐公司業(yè)務的全面發(fā)展，為市場提供堅實的基礎，Arbor十分注意加強本地團隊的培養(yǎng)，注重對大陸文化與思維方式的研究與適應，使兩岸團隊真正融合，并與海外機構(gòu)一起，發(fā)揮資源共享的優(yōu)勢，建立跨區(qū)域的內(nèi)部合作。

　　公司堅持誠信務實的經(jīng)營理念，執(zhí)著追求在本行業(yè)研發(fā)和市場工作上的精益求精，以實實在在的經(jīng)營面對各種挑戰(zhàn)。公司要求員工誠懇地面對生命的意義，用熱情灌溉工作；推崇卓越創(chuàng)新，不斷地開創(chuàng)個人、企業(yè)和產(chǎn)品的創(chuàng)新策略；積極開發(fā)企業(yè)新領域，創(chuàng)造卓越的社會貢獻并提升服務價值。

　　在產(chǎn)品與服務品質(zhì)保證上，公司推崇尊重每一個細節(jié)的完美呈現(xiàn)，保證公司內(nèi)外的每一個服務對象，都有滿足的感覺。即要“盡己所能用心做到最好，使用戶和周圍的每一個人得到快樂。”

　　Arbor導入了APS/SHOP FLOOR，以更具彈性的生產(chǎn)組織及嚴格的品質(zhì)管理來滿足客戶需求；同時引進了BSC（Balanced ScoreCard）平衡計分卡，成為績效管理的監(jiān)控系統(tǒng)，有效地保障了企業(yè)戰(zhàn)略核心目標的實施；引進協(xié)同制造觀念，建立并發(fā)展全球營運中心經(jīng)營模式及模塊化設計與快速客戶定制服務的經(jīng)營優(yōu)勢等。

　　李總說：“公司相信務實面對挑戰(zhàn)，終究會取得成功。”

把握未來　展望Arbor

　　Arbor作為“嵌入式及網(wǎng)絡計算機平臺”的知名廠商，研發(fā)并生產(chǎn)最前沿的計算機系統(tǒng)。依托經(jīng)驗豐富的工程師和產(chǎn)品專家團隊，開發(fā)出高價值的嵌入式系統(tǒng)部件，廣泛應用于網(wǎng)絡安全、工廠自動化和醫(yī)療監(jiān)護等其它工業(yè)領域。公司設定的目標是“要成為為用戶提供成功解決方案的最佳合作伙伴”。

　　如何將Arbor發(fā)展成基于民族企業(yè)的國際品牌，李總闡