2月10日，中控“RDMS遠程診斷維護系統”在PLANTMATE線上平臺推出。為了更好的助力疫情之下的企業生產運營，中控向奮戰在抗疫一線的、為國計民生提供保障的客戶免費贈送價值500萬的中控RDMS遠程診斷維護系統，用于保障遠程診斷維護，幫助生產設備的產能快速恢復，助力“疫”后開工！

在疫情期，中控在分析了運維人員到現場為客戶處理問題的一個個案例后，發現工業企業面臨著一系列實際問題：

1、延期復工設備管理人員不足； 2、設備運行（健康）狀態難以實時在線評估； 3、設備線下數據收集與狀態分析工作量大； 4、維保服務成本高、無人值守難以貫徹；

流程工業企業設備出現故障，常常在等待技術支持人員到現場的過程中就要停車，少則半天，多則一天，造成了一定的損失。還有客戶遇到的問題并不嚴重，但也要等技術支持人員上門服務，怕自己誤操作會影響設備的運轉。

中控這款RDMS遠程診斷維護系統究竟是如何做到“遠水救近火”，保障工業企業在疫情期設備的遠程維護呢？

我們先來看一個案例

Z公司是中控的客戶，是目前國內特種工程材料行業產量高、生產工藝先進的專業研發及生產基地。該公司擁有目前先進的特種工程材料生產線，生產和配料全部采用中控的中央自動化控制系統。

隨著國家“十二五”規劃中節能減排的政策出臺，以及行業內大氣污染物排放標準的改版升級。2019年Z公司新增某品牌的煙氣排放在線監測設備，并部署在生產現場。

部署之后發現數據通訊有問題：在進行生產任務的時候無法在中控室實時觀察CEMS數據，只能由操作工人在現場觀察CEMS數據，再通過對講機傳給中控室操作人員。這種操作費時費力，效率低下，如何才能在中控室大屏幕上實時觀察到CEMS數據？

針對這個問題，中控提出將CEMS數據采集并傳輸至中控DCS的解決方案，得到了用戶的認可。

彼時，因用戶無相關技術能力，而又急需完成此項任務的時候，一個中控盒子解決了客戶的燃眉之急。

Z公司相關人員到所在轄區的中控5S店拿到中控盒子后，在中控技術工程師的遠程指導下進行現場盒子的安裝。

神奇的中控盒子是什么呢？

簡單的說，這是一個遠程維護安全接入智能終端網關硬件，俗稱RDMS盒子，它可以快速安裝在工程師站，不影響機柜內其他設備的正常運行，然后就可以在線提出訴求。

來看看這一波小白都可以學會的操作：

通過以上六步，中控技術工程師遠程協助用戶完成通訊程序，并實現了CEMS數據在DCS畫面的展示。

隨后，用戶又提出對每班次的產耗量作出自動統計，中控工程師得到用戶需求后，立即開始遠程工作，僅用1個小時即完成用戶提出的各項功能需求，得到用戶好評。

Z公司的技術負責人說，“我們與中控建立了密切而良好的關系。因此，貴公司技術人員建議我們使用中控盒子進行遠程診斷，就毫不猶豫地進行了試用。這個盒子確實很方便，提升了維護效率。”

利用信息技術IT手段和工業物聯網技術將繁瑣的事情簡單化，是開發中控盒子的主要宗旨，我們希望開發出來的產品能讓技術支持人員在5分鐘之內了解客戶遇到的問題，同時，能在1小時內或者最多半天時間就能解決問題。

中控盒子不僅僅應用于中控和客戶之間的遠程運維，還可以用在客戶與其生態供應鏈環節的遠程監控、數據收集。在下一代中控盒子還將實現體檢報告、機房監控等更多功能。

面對疫情，中控感同身受，延遲復工不等于延遲服務。中控RDMS遠程診斷維護系統，將持續保障客戶業務穩定、安全運行。與此同時，中控發布在全國化工園區周邊的上百家5S店，從根本上解決了“遠水救不了近火”的困難。